Email уведомления

Для чего нужен раздел

Email-уведомления отвечают за письма клиентам и администраторам: изменение статуса заявки, успешный вход, подтверждение e-mail, верификацию, новые заявки, отзывы и служебные события.

Когда использовать

Открывайте раздел почты, когда письма не приходят, меняется почтовый сервис, нужно включить или отключить определенные уведомления, изменить адрес отправителя или отправить тестовое письмо.

Основные возможности

Возможность	Что означает простыми словами	Когда использовать
Почтовый драйвер	Способ отправки писем: Resend или SMTP	При подключении почты
Адрес отправителя	От кого приходят письма	При настройке бренда и доставляемости
Адрес поддержки	Куда клиент может ответить	Когда меняется поддержка
Адреса админов	Кто получает служебные письма	Для новых заявок и проверок
Общий тумблер уведомлений	Полностью включить или выключить уведомления	Для аварийной остановки
Тумблер писем	Включить или выключить именно email	Когда Telegram работает, а письма нужно остановить
Клиентские события	Письма клиентам	Чтобы управлять опытом клиента
Админские события	Письма сотрудникам	Чтобы не пропустить заявку или проверку
Тестовое письмо	Проверка доставки	После изменения настроек

Поля и настройки

Поле / настройка	Что означает	Как правильно заполнять	Важно знать
Почтовая служба	Resend или SMTP	Выберите используемый сервис	Неверный драйвер ломает отправку
Resend API key	Ключ Resend	Заполняйте только в админке	Нельзя добавлять в документацию
SMTP host	Сервер отправки	Укажите host провайдера	Ошибка host даст сбой отправки
SMTP port	Порт сервера	Используйте порт провайдера	Часто это 465, 587 или 25
SMTP username	Логин	Заполняйте, если требует провайдер	Для localhost может быть не нужен
SMTP password	Пароль	Заполняйте только в админке	Секретное поле
Шифрование	SSL или TLS	Выберите по инструкции провайдера	Неверное шифрование блокирует соединение
E-mail отправителя	Адрес, откуда идут письма	Используйте доменный адрес проекта	Некоторые провайдеры требуют подтвержденный адрес
Имя отправителя	Имя в письме	Укажите бренд обменника	Клиент видит это имя в почте
E-mail поддержки	Адрес для ответов клиентов	Укажите рабочий адрес поддержки	Должен регулярно проверяться
E-mail администраторов	Получатели служебных писем	Несколько адресов разделяйте запятой	Неверный адрес потеряет уведомления

Как настроить

1. Откройте настройки почтовой службы.
2. Выберите Resend или SMTP.
3. Заполните данные подключения.
4. Укажите e-mail отправителя и имя отправителя.
5. Укажите адрес поддержки и адреса администраторов.
6. Включите общий тумблер уведомлений и тумблер email.
7. Выберите, какие события отправлять клиентам и администраторам.
8. Отправьте тестовое письмо.
9. Если письмо не пришло, проверьте лог и настройки провайдера.

Типовые ошибки

Ошибка / ситуация	Причина	Что сделать
Письмо не отправляется	Неверные SMTP или Resend настройки	Проверить драйвер, host, port, ключ и пароль
Письмо уходит в спам	Неверный отправитель или домен не подтвержден	Настроить доменную почту у провайдера
Админ не получает новые заявки	Адрес не указан или уведомление выключено	Проверить адреса администраторов и тумблеры
Клиент не получает статус заявки	Выключено событие изменения статуса	Включить клиентское уведомление
Тестовое письмо не приходит	Ошибка подключения или провайдер заблокировал отправку	Проверить лог и настройки сервиса

Важные предупреждения

Не добавляйте в документацию SMTP-пароль, Resend API key, реальные адреса клиентов и содержимое писем конкретных заявок.

При отключении общего тумблера уведомлений письма и другие уведомления могут перестать уходить всем получателям.

Связанные разделы

Telegram Bot, Заявки, Верификация KYC, Настройки, Логи, Ошибки и диагностика.