> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/integracii-i-uvedomleniya/email-notifications.md).

# Email уведомления

## Для чего нужен раздел

Email-уведомления отвечают за письма клиентам и администраторам: изменение статуса заявки, успешный вход, подтверждение e-mail, верификацию, новые заявки, отзывы и служебные события.

## Когда использовать

Открывайте раздел почты, когда письма не приходят, меняется почтовый сервис, нужно включить или отключить определенные уведомления, изменить адрес отправителя или отправить тестовое письмо.

## Основные возможности

| Возможность               | Что означает простыми словами                | Когда использовать                                 |
| ------------------------- | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| Почтовый драйвер          | Способ отправки писем: Resend или SMTP       | При подключении почты                              |
| Адрес отправителя         | От кого приходят письма                      | При настройке бренда и доставляемости              |
| Адрес поддержки           | Куда клиент может ответить                   | Когда меняется поддержка                           |
| Адреса админов            | Кто получает служебные письма                | Для новых заявок и проверок                        |
| Общий тумблер уведомлений | Полностью включить или выключить уведомления | Для аварийной остановки                            |
| Тумблер писем             | Включить или выключить именно email          | Когда Telegram работает, а письма нужно остановить |
| Клиентские события        | Письма клиентам                              | Чтобы управлять опытом клиента                     |
| Админские события         | Письма сотрудникам                           | Чтобы не пропустить заявку или проверку            |
| Тестовое письмо           | Проверка доставки                            | После изменения настроек                           |

## Поля и настройки

| Поле / настройка       | Что означает               | Как правильно заполнять              | Важно знать                                       |
| ---------------------- | -------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------- |
| Почтовая служба        | Resend или SMTP            | Выберите используемый сервис         | Неверный драйвер ломает отправку                  |
| Resend API key         | Ключ Resend                | Заполняйте только в админке          | Нельзя добавлять в документацию                   |
| SMTP host              | Сервер отправки            | Укажите host провайдера              | Ошибка host даст сбой отправки                    |
| SMTP port              | Порт сервера               | Используйте порт провайдера          | Часто это 465, 587 или 25                         |
| SMTP username          | Логин                      | Заполняйте, если требует провайдер   | Для localhost может быть не нужен                 |
| SMTP password          | Пароль                     | Заполняйте только в админке          | Секретное поле                                    |
| Шифрование             | SSL или TLS                | Выберите по инструкции провайдера    | Неверное шифрование блокирует соединение          |
| E-mail отправителя     | Адрес, откуда идут письма  | Используйте доменный адрес проекта   | Некоторые провайдеры требуют подтвержденный адрес |
| Имя отправителя        | Имя в письме               | Укажите бренд обменника              | Клиент видит это имя в почте                      |
| E-mail поддержки       | Адрес для ответов клиентов | Укажите рабочий адрес поддержки      | Должен регулярно проверяться                      |
| E-mail администраторов | Получатели служебных писем | Несколько адресов разделяйте запятой | Неверный адрес потеряет уведомления               |

## Как настроить

1. Откройте настройки почтовой службы.
2. Выберите Resend или SMTP.
3. Заполните данные подключения.
4. Укажите e-mail отправителя и имя отправителя.
5. Укажите адрес поддержки и адреса администраторов.
6. Включите общий тумблер уведомлений и тумблер email.
7. Выберите, какие события отправлять клиентам и администраторам.
8. Отправьте тестовое письмо.
9. Если письмо не пришло, проверьте лог и настройки провайдера.

## Типовые ошибки

| Ошибка / ситуация                | Причина                                                | Что сделать                                  |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| Письмо не отправляется           | Неверные SMTP или Resend настройки                     | Проверить драйвер, host, port, ключ и пароль |
| Письмо уходит в спам             | Неверный отправитель или домен не подтвержден          | Настроить доменную почту у провайдера        |
| Админ не получает новые заявки   | Адрес не указан или уведомление выключено              | Проверить адреса администраторов и тумблеры  |
| Клиент не получает статус заявки | Выключено событие изменения статуса                    | Включить клиентское уведомление              |
| Тестовое письмо не приходит      | Ошибка подключения или провайдер заблокировал отправку | Проверить лог и настройки сервиса            |

## Важные предупреждения

Не добавляйте в документацию SMTP-пароль, Resend API key, реальные адреса клиентов и содержимое писем конкретных заявок.

При отключении общего тумблера уведомлений письма и другие уведомления могут перестать уходить всем получателям.

## Связанные разделы

Telegram Bot, Заявки, Верификация KYC, Настройки, Логи, Ошибки и диагностика.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/integracii-i-uvedomleniya/email-notifications.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.