> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/dlya-ai-agenta/coverage-map.md).

# Карта покрытия базы знаний

## Для чего нужен раздел

Карта покрытия показывает, какие части админ-панели описаны для AI-чата и какие вопросы должен понимать GitBook Assistant. Это контрольный список для владельца проекта и поддержки: если в админке появляется новая функция, она должна попасть в эту карту и в связанные разделы.

## Основные области

| Область             | Что должен понимать AI-агент                                                        | Типовые вопросы                                                                  |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Вход и безопасность | Вход в админку, 2FA, IP-ограничения, сессии, роли                                   | "Почему нет доступа?", "Как добавить менеджера?", "Что делать если потерян 2FA?" |
| Рабочий стол        | Счетчики, уведомления, быстрые переходы, поиск                                      | "Что означают счетчики?", "Где посмотреть новые заявки?"                         |
| Валюты              | Коды, сети, поля, фильтры, логотипы, платежные системы, KYC, AML, выплаты           | "Как добавить USDT TRC20?", "Почему валюта не видна?"                            |
| Направления         | Пары обмена, курсы, лимиты, комиссии, резервы, сортировка, массовые действия        | "Почему BTC - USDT не работает?", "Где поменять лимит?"                          |
| Реквизиты           | Ручные реквизиты, поля, информационные поля, выдача по запросу, архив               | "Почему клиент не получил реквизиты?", "Как добавить реквизит?"                  |
| Резервы             | Ручной резерв, файл резервов, резерв направления, скрытие при недостатке            | "Почему недостаточно резерва?", "Почему резерв отличается?"                      |
| Курсы               | Источники, формулы, файл, BestChange, конкуренты, автообновление                    | "Почему курс старый?", "Как настроить формулу?"                                  |
| Заявки              | Список, Live-очередь, карточка, статусы, причины, этапы, пересчет, чат, комментарии | "Клиент оплатил, что делать?", "Почему заявка зависла?"                          |
| Платежные системы   | Мерчанты, прием оплаты, журналы, ошибки провайдеров                                 | "Почему мерчант не выдал реквизиты?", "Где смотреть ошибку?"                     |
| Автовыплаты         | Провайдеры выплат, правила, лимиты, ошибки, повторные выплаты                       | "Почему автовыплата не ушла?", "Можно ли повторить выплату?"                     |
| KYC                 | Верификация личности, ручная форма, внешний сервис, статусы, причины отказа         | "Почему клиенту нужен KYC?", "Почему KYC не обновляется?"                        |
| Верификация карт    | Категории, инструкции, ручное подтверждение, отказ                                  | "Как подтвердить карту?", "Почему карта отклонена?"                              |
| AML                 | Проверка адресов и транзакций, риск, блокировка заявки, журналы                     | "Почему AML заблокировал заявку?", "Что значит высокий риск?"                    |
| Пользователи        | Профиль, блокировка, балансы, группы, вход через сервисы, дополнительные поля       | "Как найти пользователя?", "Почему пользователь заблокирован?"                   |
| Роли и права        | Группы, права разделов, безопасная выдача доступа                                   | "Как дать доступ только к заявкам?", "Почему раздел не виден?"                   |
| Партнеры            | Реферальные программы, бонусы, баннеры, условия, логи                               | "Почему партнеру не начислился бонус?", "Как задать процент?"                    |
| Скидки и бонусы     | Скидки пользователей, уровни, бонусный центр, промо-условия                         | "Почему скидка не применилась?", "Как настроить уровень?"                        |
| Контент сайта       | Страницы, меню, новости, FAQ, контакты, преимущества, статистика                    | "Почему страница не видна?", "Где изменить контакты?"                            |
| Дизайн              | Логотипы, баннеры, визуальные блоки, дизайн-конструктор                             | "Где заменить логотип?", "Почему баннер не показывается?"                        |
| Маркетинг           | Промо-коды, баннеры, конкурсы                                                       | "Почему промо-код не работает?", "Где посмотреть участников конкурса?"           |
| Уведомления         | Email, Telegram, центр уведомлений, события, шаблоны                                | "Почему письмо не пришло?", "Почему Telegram молчит?"                            |
| Аналитика           | Прибыль, заявки, направления, пользователи, партнеры, трафик, системные показатели  | "Где смотреть прибыль?", "Какие направления популярны?"                          |
| Журналы             | Входы, статусы заявок, AML, KYC, мерчанты, автовыплаты, реквизиты                   | "Где найти ошибку по заявке?", "Кто изменил статус?"                             |
| CRON и процессы     | Автообновление курсов, очереди, уведомления, фоновые задачи                         | "Почему курсы не обновляются?", "Почему очередь стоит?"                          |

## Что AI должен уметь делать по каждой области

| Навык                       | Описание                                                         | Пример                                                                            |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Найти раздел                | Подсказать, куда зайти в админке                                 | "Откройте Заявки — Список"                                                        |
| Объяснить поле              | Сказать, что поле меняет для клиента или оператора               | "Статус включает или скрывает валюту"                                             |
| Объяснить галочку           | Показать последствия включения                                   | "Если включить автоудаление, неоплаченные заявки могут закрываться автоматически" |
| Дать диагностику            | Предложить порядок проверки                                      | "Проверьте валюту, направление, курс, резерв, кеш"                                |
| Предупредить о риске        | Отметить, где действие может повлиять на деньги или безопасность | "Не повторяйте выплату без проверки первой попытки"                               |
| Попросить уточнение         | Задать один полезный вопрос, если данных мало                    | "Заявка не видна в Live или во всех заявках?"                                     |
| Направить к ручной проверке | Не придумывать ответ там, где нужен ответственный сотрудник      | "Высокий AML-риск требует решения по регламенту"                                  |

## Частые формулировки, которые должен понимать AI

| Как может спросить пользователь | Что это обычно означает                                           |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| "Пара не работает"              | Проверить направление обмена, курс, резерв, лимиты и статус валют |
| "Не видно валюту"               | Проверить статус валюты, фильтр, направление и кеш                |
| "Не приходит заявка"            | Проверить создание заявки, список, фильтры, Live и уведомления    |
| "Не выдает карту"               | Проверить реквизиты, мерчант, лимиты и правила выдачи             |
| "Курс кривой"                   | Проверить источник, формулу, BestChange, файл, кеш                |
| "Оплата не подтянулась"         | Проверить платежный журнал, сумму, реквизит и статус заявки       |
| "Выплата упала"                 | Проверить автовыплату, провайдера, лимиты, реквизит и очередь     |
| "Не работает бот"               | Проверить Telegram Bot, канал, права, шаблон и тест               |
| "Не приходит почта"             | Проверить email, шаблон, событие, очередь и журнал                |
| "Клиент не проходит проверку"   | Проверить KYC, верификацию карты, AML или черный список           |
| "Не применился бонус"           | Проверить партнерскую программу, статус заявки, HOLD и журнал     |
| "Не работает промокод"          | Проверить статус, дату, лимит, направление и пользователя         |

## Что требует ручного уточнения владельца

| Тема                      | Почему нужна ручная проверка                        |
| ------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Допустимый AML-риск       | Значение зависит от политики обменника              |
| Причины отказа KYC        | Формулировки должны совпадать с правилами обменника |
| Статусы заявок            | Рабочий регламент может отличаться у разных команд  |
| Лимиты операторов         | Зависят от команды, смен и уровня доверия           |
| Ручные выплаты и возвраты | Это финансовые операции с высоким риском            |
| Партнерские условия       | Должны совпадать с публичной офертой                |
| Юридические тексты        | Должны быть проверены владельцем или юристом        |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/dlya-ai-agenta/coverage-map.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.