> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/administrirovanie/users-roles-access-reference.md). # Справочник пользователей, ролей и доступа Этот справочник описывает разделы клиентов, администраторов, ролей, блокировок, доп. полей, скидок, уровней клиентов и бонусный центр. ## Список пользователей | Поле / действие | Что означает | Как использовать | Рекомендация | | -------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------ | | ID пользователя | Внутренний номер аккаунта | Ищите по нему при точной диагностике | Не путайте с ID заявки | | Email | Основной контакт и логин | Ищите по жалобе клиента | Не публикуйте email в открытых каналах | | Имя | Имя пользователя | Проверяйте при ручной идентификации | Может быть автосгенерированным | | Телефон | Контакт, если включён | Используйте только по регламенту | Чувствительные данные | | Статус | Активен или заблокирован | Проверяйте, если клиент не может войти | Не блокируйте без причины | | Роль | Права администратора или тип пользователя | Для админов определяет доступ | Обычному клиенту не давайте админские роли | | Дата регистрации | Когда создан аккаунт | Важно для антиспама и истории | Сравнивайте с заявками | | Последний вход | Когда пользователь был активен | При вопросах доступа | Может зависеть от сессий | | Фильтр по IP/email | Поиск подозрительных аккаунтов | Используйте при спаме | Учитывайте прокси и NAT | | Открыть пользователя | Перейти в карточку | Для балансов, заявок, банов, сессий | Смотрите логи перед изменениями | ## Карточка пользователя | Блок | Что показывает | Когда использовать | | ------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------- | | Основная информация | Имя, email, статус, контакты | При любой работе с пользователем | | Балансы | Внутренний, бонусный, реферальный и другие балансы | При вопросах по начислениям и выплатам | | Бан | Блокировка аккаунта | При мошенничестве, спаме, нарушениях | | Google 2FA | Двухфакторная защита | Если пользователь потерял доступ | | Активные сессии | Устройства и входы | При подозрении на чужой вход | | История заявок | Заказы пользователя | Для анализа поведения | | Рефералка | Партнёрские данные | При вопросах по бонусам | | Скидки | Индивидуальные скидки и история | При вопросах по курсу | | Бонусный центр | Кампании и бонусы пользователя | При вопросах по акциям | ## Основные поля пользователя | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------- | ---------------------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------- | | Email | Логин и контакт | Указывайте актуальный адрес | При смене email проверьте подтверждение | | Имя | Отображаемое имя | Пишите без лишних данных | Не вставляйте паспортные данные в имя | | Пароль | Доступ к аккаунту | Меняйте только по регламенту | Никогда не отправляйте пароль в открытом виде | | Статус аккаунта | Разрешён ли вход | Активен, выключен, заблокирован | Перед блокировкой смотрите историю | | Партнёр | Кто привёл пользователя | Меняйте только при подтверждённой ошибке | Влияет на бонусы | | Роль | Права пользователя в админке | Только для админов и сотрудников | Ошибка может дать полный доступ | | Комментарий | Внутренняя заметка | Пишите фактами | Не используйте грубые оценки | ## Балансы пользователя | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | --------------------- | --------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------ | | Основной баланс | Внутренние средства клиента | Меняйте только по финансовому основанию | Нужен комментарий/лог | | Бонусный баланс | Бонусы от программ | Проверяйте источник начисления | Не путайте с реальными средствами | | Реферальный баланс | Партнёрские начисления | Сверяйте с реферальными логами | При споре смотрите заявки рефералов | | Баланс вывода | Доступно к выплате | Сверяйте с заявками на вывод | Не выплачивайте вручную без проверки | | Комментарий изменения | Почему баланс изменён | Пишите кратко и понятно | Важно для аудита | ## Бан пользователя | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------- | ------------------------------- | ------------------------------------- | ----------------------------------- | | Включить бан | Заблокировать пользователя | Включайте только по причине | Не баньте без записи причины | | Причина | Почему заблокирован | Спам, мошенничество, нарушение правил | Формулируйте фактами | | Срок | До какого времени действует бан | Временный или постоянный | Для спорных случаев лучше временный | | История банов | Прошлые блокировки | Смотрите перед решением | Повторные нарушения усиливают меры | | Снять бан | Разрешить доступ | После проверки и решения | Оставьте комментарий | ## Активные сессии и 2FA | Поле / действие | Что означает | Как использовать | Предупреждение | | --------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------------ | | Активная сессия | Устройство, где пользователь вошёл | Проверяйте IP, дату, устройство | IP может быть неточным при плохом прокси | | Удалить сессии | Завершить входы пользователя | При подозрении на взлом | Пользователь выйдет из аккаунта | | Google 2FA включена | Пользователь использует 2FA | Проверяйте при жалобе на вход | Не сбрасывайте без идентификации | | Сбросить Google 2FA | Отключить старую привязку | Только после проверки личности | Опасное действие | | Включить/обновить 2FA | Настроить защиту | Для админов обязательно | Сохраните резервный процесс восстановления | ## Дополнительные поля пользователей | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------- | -------------------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------- | | Название поля | Как поле называется | Например “Telegram”, “Дата рождения” | Простое и понятное | | Тип поля | Текст, число, выбор, дата и т.д. | Выберите по данным | Неверный тип ломает ввод | | Обязательное | Нужно ли заполнить | Включайте только для важных данных | Лишние обязательные поля мешают регистрации | | Валидатор | Проверка формата | Выберите email, телефон, число и т.д. | Ошибка блокирует форму | | Подсказка | Что написать пользователю | Объясните формат | Уменьшает ошибки | | Статус | Показывать поле или нет | Включайте после проверки | Выключенное поле не собирает данные | | Сортировка | Порядок полей | Важные поля выше | Логичный порядок удобнее | ## Роли | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | Название роли | Имя набора прав | “Оператор”, “Старший оператор”, “Поддержка”, “Владелец” | Название должно отражать обязанности | | Описание | Для чего роль | Короткое пояснение | Помогает не путать | | Статус | Роль активна | Включайте используемые роли | Выключение роли может закрыть доступ | | Права меню | Какие разделы доступны | Выдавайте минимально нужные | Не давайте всё подряд | | Права действий | Можно ли сохранять, удалять, выполнять | Разделяйте просмотр и выполнение | Самые опасные — выплаты, роли, настройки | | Заявки | Доступ к списку и карточке | Операторам нужен просмотр | Выполнение — отдельная ответственность | | Выполнение заявок | Подтверждение, отклонение, выплата | Только обученным сотрудникам | Ошибка влияет на деньги | | Пользователи | Просмотр и изменение клиентов | Для поддержки и старших операторов | Содержит персональные данные | | Роли | Управление доступами | Только владельцу | Это право может дать полный контроль | | Настройки | Системные параметры | Только владельцу и техадмину | Ошибка может сломать сайт | | Мерчанты / автовыплаты | Платёжные интеграции | Только фин. ответственным | Ошибка влияет на оплату | | KYC / AML | Проверки документов и рисков | Для compliance-роли | Очень чувствительные данные | | Экспорт | Выгрузка данных | Только доверенным | Файлы могут содержать персональные данные | | Логи | История действий | Для контроля и диагностики | Не всем сотрудникам | ## Блокировка IP/email | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------- | -------------------------------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------ | | Тип блокировки | Что блокируем: IP, email или другое значение | Выберите точный тип | Не блокируйте широкий диапазон без причины | | Значение | Конкретный IP/email/данные | Введите точное значение | Ошибка заблокирует не того клиента | | Причина | Почему добавлено в блок | Спам, scam, атака | Важно для будущей проверки | | Удалить | Снять блокировку | После проверки | Проверьте, не повторялась ли проблема | ## Customer tiers | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ------------------- | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------- | | Название уровня | Имя уровня клиента | Например Standard, VIP, Premium | Понятно для команды | | Статус | Использовать уровень | Включайте рабочие уровни | Неактивный уровень не применяется | | Позиция | Порядок уровня | Чем выше уровень, тем выше позиция или наоборот по логике UI | Проверьте сортировку | | Условия оборота | Когда клиент получает уровень | Укажите суммы по бизнес-логике | Сверяйте валюту баланса | | Требует верификацию | Нужна KYC для уровня | Включайте для VIP или повышенных лимитов | Без KYC клиент может не получить уровень | | Настройки пересчёта | Как обновлять уровни | Запускайте после изменения правил | Пересчёт влияет на многих клиентов | ## Скидки | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ------------------ | ---------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------- | | Название программы | Имя скидки | Например “VIP 1%” | Понятно для оператора | | Статус | Включена ли программа | Включайте после проверки | Неактивная скидка не применяется | | По умолчанию | Основная скидка | Ставьте только одну по умолчанию | Ошибка меняет курсы клиентов | | Процент скидки | Размер скидки | Укажите аккуратно | Проверяйте итоговый курс | | Условия | Кто получает скидку | По обороту, роли, уровню или вручную | Не пересекайте конфликтные правила | | История скидок | Изменения по пользователю | Смотрите при споре | Показывает перерасчёт | | Пересчитать | Обновить скидку пользователя | После изменения условий | Может изменить текущие значения | ## Бонусный центр | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | ---------------- | ------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------------ | | Кампания | Бонусная акция | Назовите по смыслу | Например “Бонус за первую заявку” | | Статус | Активна ли кампания | Включайте после теста | Ошибка начисляет лишние бонусы | | Период | Когда действует | Укажите даты | Без даты акция может работать дольше | | Условия | Что должен сделать клиент | Пишите точно | Нужна проверка логики | | Бонус | Что начислить | Сумма, процент или другое правило | Сверяйте с балансами | | Метрики | Результаты кампании | Смотрите эффективность | Помогает отключать невыгодные акции | | Архив | Убрать старую кампанию | Архивируйте завершённые акции | Не удаляйте историю без причины | ## Social auth / Identity | Поле / настройка | Что означает | Как правильно заполнять | Рекомендация | | -------------------- | ----------------------- | ----------------------------------- | ------------------------------------- | | Провайдер | Сервис входа | Google, Telegram или другой адаптер | Используйте только нужные | | Connector | Подключение провайдера | Заполните поля по сервису | Секреты не документировать | | Status | Включено ли подключение | Включайте после test | Нерабочий вход портит регистрацию | | Проверка подключения | Проверить подключение | Запускайте после изменений | Если тест не проходит, не включайте | | OAuth events | История попыток входа | Используйте для диагностики | Может содержать чувствительные данные | ## Типовые ошибки | Ситуация | Причина | Что сделать | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | | Клиент не может войти | Бан, неверный пароль, 2FA, сессия, email не подтверждён | Проверить пользователя, сессии, логи входа | | Админ не видит раздел | Нет права в роли | Проверить роль и permission | | Клиент не видит кошельки | Валюты кошельков не выбраны или выключены | Проверить настройки пользователей и валюты | | Скидка не применяется | Программа выключена, условия не выполнены, нужен пересчёт | Проверить скидку и историю пользователя | | Уровень клиента не изменился | Не запущен пересчёт или не выполнены условия | Запустить пересчёт и проверить KYC | | Бонус не начислился | Кампания неактивна или условие не выполнено | Проверить бонусный центр журналы/метрики | | Заблокировали не того клиента | Неверный IP/email или общий NAT | Проверить логи и снять блок при ошибке | ## Безопасные рекомендации 1. Не выдавайте права “на всякий случай”. 2. Для операторов разделяйте просмотр заявки и выполнение заявки. 3. Доступ к ролям, настройкам, API, мерчантам и автовыплатам оставляйте владельцу или техадмину. 4. Перед баном клиента проверьте заявки, IP, комментарии и логи. 5. Перед изменением баланса оставляйте понятную причину. 6. Не копируйте персональные данные клиентов в публичные каналы. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/administrirovanie/users-roles-access-reference.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.