Пользователи

Для чего нужен раздел

Раздел "Пользователи" нужен для работы с клиентами и администраторами: поиск клиента, просмотр его заявок, изменение данных, блокировка, баланс, роли, скидки, уровни, партнеры, сессии и дополнительные поля.

Когда использовать

Открывайте пользователей, когда нужно найти клиента, проверить историю, заблокировать доступ, сбросить Google Authenticator, назначить роль менеджеру, изменить партнерскую связь, посмотреть скидку или проверить активные сессии.

Основные возможности

Возможность	Что означает простыми словами	Когда использовать
Список пользователей	Все клиенты и сотрудники	Для поиска по e-mail, телефону или ID
Карточка пользователя	Детальная информация по аккаунту	Когда нужно проверить клиента
Балансы	Внутренние балансы пользователя	Когда есть партнерские бонусы или кошелек
Блокировка	Запретить пользователю пользоваться системой	При мошенничестве, спаме или нарушениях
Активные сессии	Где пользователь сейчас авторизован	Когда нужно завершить доступ
Google Authenticator	Двухфакторная защита аккаунта	Когда клиент или менеджер потерял доступ
Роли	Группы прав администраторов	Когда нужно выдать доступ сотруднику
Дополнительные поля	Свои поля в карточке клиента	Когда нужно хранить дополнительные сведения
Скидки и уровни	Лояльность клиентов	Когда нужно настроить программу скидок
Партнер	Связь клиента с партнером	Когда нужно изменить реферальную привязку

Поля и настройки

Поле / настройка	Что означает	Как правильно заполнять	Важно знать
Имя	Имя клиента или менеджера	Заполняйте как в аккаунте	Может отображаться в админке и письмах
E-mail	Основной адрес аккаунта	Проверяйте перед изменением	Используется для входа и уведомлений
Телефон	Контактный номер	Заполняйте в международном формате	Может участвовать в фильтрах и проверках
Роль	Какие права есть у пользователя	Выбирайте только нужную группу	Ошибка может дать доступ к критичным настройкам
Баланс	Внутренние средства или бонусы	Меняйте только по подтвержденной причине	Нужна запись причины изменения
Статус блокировки	Разрешен ли доступ	Блокируйте только при понятном основании	Блокировка влияет на клиента сразу
Google Authenticator	Включена ли двухфакторная защита	Сбрасывайте только после проверки личности	Для менеджеров это критичная защита
Партнер	Кто привел пользователя	Меняйте только при подтверждении	Влияет на начисления
Дополнительные поля	Свои данные проекта	Заполняйте по правилам компании	Не храните лишние персональные данные

Как настроить

1. Откройте "Пользователи".
2. Найдите пользователя по ID, e-mail, телефону или имени.
3. Откройте карточку.
4. Проверьте заявки, роли, баланс, партнерскую связь и сессии.
5. Если нужно изменить доступ, обновите роль или блокировку.
6. Если нужно завершить сессии, используйте действие удаления активных сессий.
7. Если нужно сбросить 2FA, убедитесь, что запрос действительно от владельца аккаунта.
8. Сохраните изменения и проверьте журнал действий.

Типовые ошибки

Ошибка / ситуация	Причина	Что сделать
Пользователь не может войти	Блокировка, неверный пароль, 2FA или неподтвержденный e-mail	Проверить статус аккаунта и журнал входов
Менеджер не видит раздел	Роль не содержит нужного права	Открыть роли и добавить право
У клиента нет бонуса	Нет партнерской связи или программа выключена	Проверить партнера и программу
Баланс отличается от ожиданий	Были ручные изменения или начисления	Проверить историю и логи
Не получается сбросить 2FA	Нет права администратора	Проверить право на управление Google Authenticator

Важные предупреждения

Не меняйте роли, балансы, партнерские связи и 2FA без подтверждения причины. Эти действия влияют на доступ, деньги, безопасность и партнерские начисления.

Не добавляйте в документацию реальные e-mail, телефоны, имена клиентов и историю их заявок.

Связанные разделы

Роли и доступ, Безопасность, Заявки, Верификация KYC, Логи, Email-уведомления.