> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/administrirovanie/users.md).

# Пользователи

## Для чего нужен раздел

Раздел "Пользователи" нужен для работы с клиентами и администраторами: поиск клиента, просмотр его заявок, изменение данных, блокировка, баланс, роли, скидки, уровни, партнеры, сессии и дополнительные поля.

## Когда использовать

Открывайте пользователей, когда нужно найти клиента, проверить историю, заблокировать доступ, сбросить Google Authenticator, назначить роль менеджеру, изменить партнерскую связь, посмотреть скидку или проверить активные сессии.

## Основные возможности

| Возможность           | Что означает простыми словами                | Когда использовать                          |
| --------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| Список пользователей  | Все клиенты и сотрудники                     | Для поиска по e-mail, телефону или ID       |
| Карточка пользователя | Детальная информация по аккаунту             | Когда нужно проверить клиента               |
| Балансы               | Внутренние балансы пользователя              | Когда есть партнерские бонусы или кошелек   |
| Блокировка            | Запретить пользователю пользоваться системой | При мошенничестве, спаме или нарушениях     |
| Активные сессии       | Где пользователь сейчас авторизован          | Когда нужно завершить доступ                |
| Google Authenticator  | Двухфакторная защита аккаунта                | Когда клиент или менеджер потерял доступ    |
| Роли                  | Группы прав администраторов                  | Когда нужно выдать доступ сотруднику        |
| Дополнительные поля   | Свои поля в карточке клиента                 | Когда нужно хранить дополнительные сведения |
| Скидки и уровни       | Лояльность клиентов                          | Когда нужно настроить программу скидок      |
| Партнер               | Связь клиента с партнером                    | Когда нужно изменить реферальную привязку   |

## Поля и настройки

| Поле / настройка     | Что означает                     | Как правильно заполнять                    | Важно знать                                     |
| -------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------- |
| Имя                  | Имя клиента или менеджера        | Заполняйте как в аккаунте                  | Может отображаться в админке и письмах          |
| E-mail               | Основной адрес аккаунта          | Проверяйте перед изменением                | Используется для входа и уведомлений            |
| Телефон              | Контактный номер                 | Заполняйте в международном формате         | Может участвовать в фильтрах и проверках        |
| Роль                 | Какие права есть у пользователя  | Выбирайте только нужную группу             | Ошибка может дать доступ к критичным настройкам |
| Баланс               | Внутренние средства или бонусы   | Меняйте только по подтвержденной причине   | Нужна запись причины изменения                  |
| Статус блокировки    | Разрешен ли доступ               | Блокируйте только при понятном основании   | Блокировка влияет на клиента сразу              |
| Google Authenticator | Включена ли двухфакторная защита | Сбрасывайте только после проверки личности | Для менеджеров это критичная защита             |
| Партнер              | Кто привел пользователя          | Меняйте только при подтверждении           | Влияет на начисления                            |
| Дополнительные поля  | Свои данные проекта              | Заполняйте по правилам компании            | Не храните лишние персональные данные           |

## Как настроить

1. Откройте "Пользователи".
2. Найдите пользователя по ID, e-mail, телефону или имени.
3. Откройте карточку.
4. Проверьте заявки, роли, баланс, партнерскую связь и сессии.
5. Если нужно изменить доступ, обновите роль или блокировку.
6. Если нужно завершить сессии, используйте действие удаления активных сессий.
7. Если нужно сбросить 2FA, убедитесь, что запрос действительно от владельца аккаунта.
8. Сохраните изменения и проверьте журнал действий.

## Типовые ошибки

| Ошибка / ситуация             | Причина                                                      | Что сделать                                        |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| Пользователь не может войти   | Блокировка, неверный пароль, 2FA или неподтвержденный e-mail | Проверить статус аккаунта и журнал входов          |
| Менеджер не видит раздел      | Роль не содержит нужного права                               | Открыть роли и добавить право                      |
| У клиента нет бонуса          | Нет партнерской связи или программа выключена                | Проверить партнера и программу                     |
| Баланс отличается от ожиданий | Были ручные изменения или начисления                         | Проверить историю и логи                           |
| Не получается сбросить 2FA    | Нет права администратора                                     | Проверить право на управление Google Authenticator |

## Важные предупреждения

Не меняйте роли, балансы, партнерские связи и 2FA без подтверждения причины. Эти действия влияют на доступ, деньги, безопасность и партнерские начисления.

Не добавляйте в документацию реальные e-mail, телефоны, имена клиентов и историю их заявок.

## Связанные разделы

Роли и доступ, Безопасность, Заявки, Верификация KYC, Логи, Email-уведомления.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.iexexchanger.com/help-center/ai-base/administrirovanie/users.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.