Панель управления

Для чего нужен раздел

Рабочий стол помогает быстро увидеть состояние обменника: новые заявки, уведомления, счетчики, активность оператора и быстрый доступ к важным разделам.

Для подробного разбора всех блоков рабочего стола, глобального поиска, аналитики и журналов используйте страницу Рабочий стол, поиск, аналитика и журнал событий.

Когда использовать

Используйте рабочий стол в начале смены, при проверке новых заявок, после изменения настроек и когда нужно понять, есть ли срочные события.

Основные возможности

Возможность	Что означает простыми словами	Когда использовать
Счетчики заявок	Показывают количество заявок и задач в работе	Чтобы понять нагрузку операторов
Счетчики верификаций	Показывают новые проверки карт и KYC	Когда поддержка ждет документы клиента
Уведомления	Системные сообщения админки	Когда нужно увидеть важные события без перехода в журналы
Глобальный поиск	Быстрый поиск по админке	Когда неизвестно, где находится заявка, клиент или настройка
Статус оператора	Показывает, работает ли оператор сейчас	Когда заявки распределяются между сотрудниками

Поля и настройки

Поле / настройка	Что означает	Как правильно заполнять	Важно знать
Статус оператора	Доступен ли оператор для работы	Включайте в начале смены, выключайте при перерыве	Может влиять на Live-заявки и распределение работы
Уведомления	Список событий, которые требуют внимания	Открывайте и обрабатывайте по приоритету	Не заменяет журналы, но помогает быстро реагировать
Поиск	Поиск по заявкам, пользователям и разделам	Вводите ID, e-mail, номер заявки или название	Если нет прав, результат может не открыться
Настройки интерфейса	Персональные параметры отображения	Меняйте только под себя	Не должны ломать работу других сотрудников

Как настроить

1. Убедитесь, что у менеджера есть нужная роль.
2. Проверьте, отображаются ли разделы "Заявки", "Верификация", "Пользователи" и "Журналы".
3. Включите статус оператора, если сотрудник принимает заявки.
4. Проверьте уведомления и счетчики.
5. Откройте Live-заявки или список заявок для начала работы.

Типовые ошибки

Ошибка / ситуация	Причина	Что сделать
Счетчики не обновляются	Не работает обновление в реальном времени или есть задержка фоновой обработки	Обновить страницу, проверить очередь уведомлений и фоновые процессы
Оператор не получает заявки	Статус оператора выключен или нет права обработки	Проверить статус и роль
Поиск ничего не находит	Неверный запрос или нет доступа к найденному разделу	Уточнить ID, e-mail, номер заявки и права
Уведомления приходят с задержкой	Очереди или фоновые процессы работают медленно	Проверить CRON, очередь и журналы

Важные предупреждения

Рабочий стол показывает операционную картину, но не является единственным источником правды. Для спорных ситуаций открывайте карточку заявки и журналы.

Связанные разделы

Заявки, Верификация KYC, Telegram Bot, Email-уведомления, Роли и доступ, Логи, CRON и процессы.