> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/guide/zayavki/vkladki-zayavok.md). # Вкладки заявок Вкладки заявок помогают операторам быстро переключаться между рабочими группами: текущими заявками, реквизитами по запросу, оплатами, автовыплатами, отклонёнными и выполненными заявками. Переключение вкладки не изменяет статус заявки, назначенного оператора или другие данные. Оно определяет только то, какие заявки отображаются в списке. {% hint style="info" %} Вкладки не являются отдельными папками. Одна заявка может одновременно отображаться в нескольких группах — например, во вкладках **«Live заявки»**, **«Реквизиты по запросу»** и **«Все заявки»**. {% endhint %} ## Где находятся вкладки В панели управления откройте: **«Заявки» — «Список заявок»** Вкладки расположены над списком заявок.
На каждой вкладке отображаются её название, цветная отметка и счётчик заявок. Активная вкладка выделяется цветом и нижней линией. Если все включённые вкладки не помещаются по ширине, по краям панели появляются кнопки прокрутки. Рядом со вкладками находится кнопка с иконкой **«+»**. Она открывает окно **«Вкладки заявок»**, в котором можно включать, скрывать и менять порядок готовых вкладок. ## Необходимое право доступа Для просмотра списка заявок сотруднику требуется право **«Разрешить управление заявками в админпанели»**. Права назначаются для группы пользователей. В панели управления откройте: **«Пользователи» — «Список групп пользователей»** Найдите группу, к которой относится сотрудник, и откройте её редактирование. Отметьте **«Разрешить управление заявками в админпанели»**, затем сохраните изменения. ## Доступные вкладки В системе предусмотрено девять готовых вкладок. | Вкладка | После сброса | Можно скрыть | | -------------------------- | ------------------- | ------------ | | **«Live заявки»** | Первая, включена | Нет | | **«Реквизиты по запросу»** | Вторая, включена | Да | | **«Замороженные»** | Третья, включена | Да | | **«Все заявки»** | Четвёртая, включена | Нет | | **«Отклонённые»** | Скрыта | Да | | **«Оплата через мерчант»** | Скрыта | Да | | **«Оплаченные»** | Скрыта | Да | | **«Автовыплаты»** | Скрыта | Да | | **«Выполненные»** | Скрыта | Да | **«Live заявки»** и **«Все заявки»** являются обязательными. Их нельзя скрыть, но можно переместить на другую позицию. Фактический набор и порядок могут отличаться от стандартного, если в текущем браузере уже сохранялась собственная раскладка. *** ## Какие заявки отображаются во вкладках
{% stepper %} {% step %} ### Live заявки Вкладка **«Live заявки»** используется как оперативная очередь операторов. В неё попадают незамороженные заявки со статусами, выбранными в настройке **«Статусы в обработке»**. Чтобы изменить состав очереди, откройте вкладку **«Live заявки»** и нажмите кнопку с иконкой шестерёнки **«Настройки заявок»**. В окне **«Настройки для заявок»** найдите блок **«Статусы в обработке»** и отметьте нужные статусы. Изменения сохраняются автоматически. Если не выбрать ни одного статуса, список **«Live заявки»** будет пустым. Для изменения этих параметров требуется право **«Настройки заявок»**. Настройка **«Скрывать принятую оператором»** исключает из общей очереди заявки, которые уже приняли другие операторы. Заявки текущего оператора и заявки без назначенного оператора остаются ему доступны. Настройка **«Автообновление»** отвечает за автоматическую загрузку изменений непосредственно в списке **«Live заявки»**. Она не управляет счётчиками остальных вкладок. {% endstep %} {% step %} ### Реквизиты по запросу Во вкладке **«Реквизиты по запросу»** отображаются заявки, которые одновременно соответствуют следующим условиям: * при создании заявки использовался режим реквизитов по запросу; * заявка находится в статусе **«Ожидается оплата»**; * заявка не заморожена. После первой выдачи реквизитов, изменения статуса или заморозки заявка исчезает из этой группы. Если статус **«Ожидается оплата»** добавлен в **«Статусы в обработке»**, одна заявка может одновременно отображаться во вкладках **«Live заявки»**, **«Реквизиты по запросу»** и **«Все заявки»**. {% endstep %} {% step %} ### Замороженные Во вкладке **«Замороженные»** отображаются заявки со статусом **«Отложенная заявка»**. Такие заявки отделяются от текущей рабочей очереди, пока их обработка отложена. {% endstep %} {% step %} ### Все заявки Вкладка **«Все заявки»** содержит общий список заявок, которые не были перенесены в архив. Архив находится в отдельном разделе: **«Заявки» — «Архивированные заявки»** Архивные записи не отображаются во вкладках и не учитываются в их счётчиках. Удалённые записи могут быть доступны во вкладке **«Все заявки»**, если их отображение разрешено правами сотрудника и настройками списка. {% hint style="warning" %} Статус **«Заявка удалена»** и удалённая запись — не одно и то же. **«Заявка удалена»** является статусом заявки. Отображение физически удалённых записей зависит от отдельного права на управление удалёнными заявками. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Отклонённые Во вкладке **«Отклонённые»** отображаются заявки со статусами: * **«Заявка отклонена»**; * **«Заявка отменена пользователем»**; * **«Заявка удалена»**; * **«Недействительна»**. Состав этой вкладки является системным и не настраивается через список статусов. {% endstep %} {% step %} ### Оплата через мерчант Во вкладке **«Оплата через мерчант»** отображаются заявки со статусами: * **«В процессе оплаты»**; * **«Подтверждение от мерчанта»**. Эта группа помогает отдельно отслеживать заявки, по которым ожидается результат работы подключённого мерчанта. {% endstep %} {% step %} ### Оплаченные Во вкладке **«Оплаченные»** отображаются заявки со статусом **«Оплаченная заявка»**. {% endstep %} {% step %} ### Автовыплаты Во вкладке **«Автовыплаты»** отображаются заявки со статусами: * **«Ошибка авто-выплаты»**; * **«Выплата в процессе»**; * **«В очереди на выплату»**. {% endstep %} {% step %} ### Выполненные Во вкладке **«Выполненные»** отображаются заявки со статусом **«Заявка исполнена»**. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Статусы без отдельной вкладки Отдельная вкладка предусмотрена не для каждого статуса. Например, собственных вкладок нет для статусов **«Время истекло»**, **«Ожидает обработки»**, **«Проверка оплаты»** и дополнительных статусов, созданных администратором. Такие заявки можно найти во вкладке **«Все заявки»** через фильтр **«Статус»**. Если статус должен отображаться в оперативной очереди, добавьте его в **«Статусы в обработке»**. После этого подходящие заявки также появятся во вкладке **«Live заявки»**. ## Переключение между вкладками Чтобы открыть нужную группу, нажмите название вкладки над списком заявок. После переключения список загружается с первой страницы. Активные фильтры при этом сохраняются. Если вкладок много, система прокручивает панель так, чтобы выбранная вкладка оставалась видимой. При работе с клавиатуры можно установить фокус на панель вкладок и переключаться между ними клавишами со стрелками влево и вправо. ## Включение скрытой вкладки Нажмите кнопку с иконкой **«+»** над списком заявок. Откроется окно **«Вкладки заявок»**. Найдите нужную вкладку и включите переключатель справа от её названия. Изменение сохраняется сразу. Дополнительно нажимать кнопку сохранения не требуется. В нижней части окна отображается значение **«Включено: N»**, где `N` — количество вкладок, которые сейчас показываются над списком заявок. Скрытые вкладки остаются в окне **«Вкладки заявок»** и продолжают показывать свои счётчики. ### Быстрое открытие скрытой вкладки Если нажать название скрытой вкладки внутри окна **«Вкладки заявок»**, система включит её и сразу откроет соответствующий список. Скрытая вкладка также автоматически возвращается в панель, если открыть прямую ссылку на неё. ## Скрытие вкладки Нажмите кнопку с иконкой **«+»**, затем найдите нужную вкладку в окне **«Вкладки заявок»** и отключите переключатель справа. Вкладка исчезнет с верхней панели, но её правила и относящиеся к ней заявки не изменятся. Если скрыть активную необязательную вкладку, система переключится на другую доступную группу. Вкладки **«Live заявки»** и **«Все заявки»** скрыть нельзя. Их переключатели недоступны. ## Изменение порядка вкладок Откройте окно **«Вкладки заявок»**. Наведите указатель на значок перемещения слева от нужной строки, перетащите вкладку на новую позицию и отпустите её. Новый порядок сохраняется автоматически. Перемещать можно все вкладки, включая обязательные **«Live заявки»** и **«Все заявки»**. ## Вкладка по умолчанию При обычном переходе в раздел **«Заявки» — «Список заявок»** открывается первая включённая вкладка в сохранённом порядке. Чтобы изменить начальную вкладку, откройте окно **«Вкладки заявок»**, включите нужную группу и переместите её выше остальных включённых вкладок. У первой включённой вкладки появится отметка **«по умолчанию»**. Отметка **«сейчас»** показывает вкладку, открытую в текущий момент. Эти отметки могут находиться у разных групп, например после перехода по прямой ссылке. Скрытые вкладки в начале списка пропускаются. Начальной становится первая включённая вкладка. ## Где сохраняется расположение Видимость и порядок вкладок сохраняются в текущем браузере. Настройка не привязана к учётной записи сотрудника на сервере. Поэтому: * на другом устройстве вкладки потребуется настроить повторно; * в другом браузере будет использоваться отдельная раскладка; * после очистки данных сайта может восстановиться стандартный порядок. {% hint style="warning" %} Порядок и видимость вкладок являются локальной настройкой браузера. Состав **«Live заявки»**, автообновление и звук уведомлений относятся к настройкам панели управления и могут влиять на работу других сотрудников. {% endhint %} ## Сброс расположения Нажмите кнопку с иконкой **«+»** и в окне **«Вкладки заявок»** нажмите **«Сбросить»**. После сброса будут включены: 1. **«Live заявки»**; 2. **«Реквизиты по запросу»**; 3. **«Замороженные»**; 4. **«Все заявки»**. Остальные группы будут скрыты, а начальной снова станет **«Live заявки»**. Сброс изменяет только порядок и видимость вкладок. Он не влияет на статусы заявок, состав оперативной очереди, реквизиты по запросу, звук или автообновление. ## Счётчики заявок Число рядом с названием вкладки показывает общее количество заявок, которые соответствуют правилам этой группы. Счётчики загружаются при открытии страницы и обновляются в фоне примерно раз в 10 секунд. Они продолжают рассчитываться и для скрытых вкладок, поэтому отображаются как в верхней панели, так и в окне **«Вкладки заявок»**. Счётчики не учитывают архивные заявки и не зависят от текущей страницы списка. Если окно браузера скрыто или отсутствует подключение к сети, обновление приостанавливается. После возвращения на страницу или восстановления соединения счётчики загружаются повторно. {% hint style="warning" %} Счётчик вкладки и количество строк в списке могут отличаться. Счётчик показывает всю группу, а список дополнительно ограничивается активными фильтрами и доступными сотруднику данными. {% endhint %} Счётчик может измениться раньше, чем обновится открытый список. Для обычных вкладок данные загружаются при повторном открытии группы, изменении фильтра или страницы. Автоматическое обновление строк во вкладке **«Live заявки»** зависит от настройки **«Автообновление»**. ## Совместная работа вкладок и фильтров Фильтры применяются внутри выбранной вкладки и не отменяют её основные условия. Например, если открыть вкладку **«Оплаченные»**, а в фильтре выбрать статус **«Заявка отклонена»**, список будет пустым. Заявка должна одновременно соответствовать правилам вкладки и установленным фильтрам. При переключении вкладки фильтры сохраняются, а список возвращается на первую страницу. Во вкладке **«Live заявки»** пользовательская сортировка сбрасывается, поскольку оперативная очередь использует собственный порядок. Если счётчик показывает заявки, но список пуст, откройте **«Фильтры»** и удалите лишние условия. ## Звук уведомлений для вкладок Видимость вкладки и воспроизведение звука настраиваются отдельно. Чтобы выбрать группы, для которых должен звучать сигнал, откройте вкладку **«Live заявки»** и нажмите кнопку с иконкой шестерёнки **«Настройки заявок»**. В разделе **«Звук уведомления»** выберите мелодию, затем в блоке **«Звук для вкладок»** отметьте нужные группы. Если ни одна группа не выбрана, рядом отображается значение **«все»**. В таком режиме звук разрешён для всех вкладок. Если заявка относится сразу к нескольким группам, сигнал воспроизводится, когда совпадает хотя бы одна из выбранных вкладок. Скрытие вкладки через окно **«Вкладки заявок»** не отключает звук для этой группы. Для изменения звукового поведения используйте только блок **«Звук для вкладок»**. ## Можно ли создать собственную вкладку Через окно **«Вкладки заявок»** можно управлять только девятью предустановленными группами. В нём нельзя создать вкладку из собственных фильтров, изменить названия системных групп или назначить другой набор статусов вкладкам **«Отклонённые»**, **«Оплата через мерчант»**, **«Оплаченные»**, **«Автовыплаты»**, **«Замороженные»** и **«Выполненные»**. Новый пользовательский статус также не получает отдельную вкладку автоматически. Для временной выборки используйте **«Все заявки»** и **«Фильтры»**. Единственной вкладкой с настраиваемым набором статусов является **«Live заявки»**. ## Проверка настройки После изменения расположения вкладок: 1. Откройте окно **«Вкладки заявок»**. 2. Проверьте значение **«Включено: N»**. 3. Убедитесь, что нужные переключатели включены. 4. Проверьте порядок строк. 5. Убедитесь, что у первой включённой вкладки отображается отметка **«по умолчанию»**. 6. Закройте окно и обновите страницу. 7. Повторно откройте **«Заявки» — «Список заявок»** в том же браузере. 8. Проверьте, что порядок сохранился и открылась ожидаемая вкладка. ## Если вкладки работают не так, как ожидается
Раздел «Список заявок» не отображается В панели управления откройте: **«Пользователи» — «Список групп пользователей»** Откройте группу сотрудника и убедитесь, что отмечено право **«Разрешить управление заявками в админпанели»**. После изменения сохраните группу и повторно войдите под учётной записью сотрудника.
Нужной вкладки нет над списком Нажмите кнопку с иконкой **«+»**, найдите нужную группу в окне **«Вкладки заявок»** и включите переключатель.
Переключатель Live или всех заявок недоступен Вкладки **«Live заявки»** и **«Все заявки»** являются обязательными. Их нельзя скрыть, но можно переместить.
Открывается не та начальная вкладка Откройте окно **«Вкладки заявок»** и проверьте порядок включённых групп. Начальной становится первая включённая вкладка с отметкой **«по умолчанию»**. Если открывается прямая ссылка на другую группу, текущая вкладка может отличаться от установленной по умолчанию.
Счётчик показывает заявки, но список пуст Откройте **«Фильтры»** и проверьте активные условия. Количество рядом с вкладкой показывает всю группу, а список может быть дополнительно ограничен фильтрами.
Счётчик изменился, но список не обновился Счётчики и строки списка обновляются независимо. Повторно откройте вкладку или обновите страницу. Для **«Live заявки»** дополнительно проверьте настройку **«Автообновление»**.
Заявка отсутствует в ожидаемой вкладке Проверьте текущий статус заявки, наличие архивации и дополнительные условия соответствующей группы. Для вкладки **«Реквизиты по запросу»** также проверьте, использовался ли этот режим при создании заявки и не была ли она заморожена.
Скрытая вкладка появилась снова Вкладка автоматически включается при нажатии на её название в окне управления или при открытии прямой ссылки. Перейдите в другую группу, затем снова отключите вкладку через окно **«Вкладки заявок»**.
Порядок отличается на другом устройстве Расположение хранится в браузере, а не в учётной записи. Настройте вкладки отдельно на нужном устройстве или в нужном браузере.
Звук работает для скрытой вкладки Скрытие вкладки не изменяет звуковые настройки. Откройте **«Настройки заявок»** и измените выбор в блоке **«Звук для вкладок»**.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.iexexchanger.com/guide/zayavki/vkladki-zayavok.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.