Вкладки заявок
Вкладки в разделе заявок помогают быстро разделять заявки по рабочим очередям.
Например:
новые заявки;
Live-заявки;
оплаченные заявки;
выполненные заявки;
замороженные заявки;
заявки с ошибками автовыплат.
Это удобно для операторов и администраторов: не нужно каждый раз вручную выбирать фильтры, основные группы заявок уже вынесены в верхнюю часть списка.
Где находятся вкладки заявок
Откройте панель управления и перейдите в раздел: «Заявки» — «Список заявок»
В верхней части страницы отображаются вкладки.
Например:
Рядом с каждой вкладкой может отображаться количество заявок в этой группе.
Как работают счётчики вкладок
Число рядом с вкладкой показывает, сколько заявок сейчас находится в этой группе.
Пример:
Счётчики обновляются автоматически отдельным фоновым запросом примерно каждые 10 секунд.
Поэтому количество заявок может измениться без ручного обновления страницы.
Важно: счётчики считаются только по неархивным заявкам.
Архивные заявки находятся отдельно и не попадают в обычные вкладки списка заявок.
Какие вкладки есть в системе
В системе доступны несколько стандартных вкладок.
Их можно включать, скрывать и сортировать в верхней панели.
Live заявки
Вкладка: Live заявки
используется как оперативная очередь заявок, которые требуют внимания операторов.
В неё попадают заявки со статусами, выбранными в настройках Live-заявок.
Чаще всего сюда добавляют статусы:
Состав Live-вкладки настраивается отдельно.
Система не решает сама, какие статусы считать Live. Администратор сам выбирает нужные статусы в настройках заявок.
Реквизиты по запросу
Вкладка: Реквизиты по запросу
показывает заявки, где клиенту нужно выдать реквизиты вручную.
Обычно сюда попадают заявки, если:
заявка не заморожена;
статус заявки — «Ожидается оплата»;
у заявки включён режим реквизитов по запросу.
Эта вкладка полезна, если оператор вручную выдаёт реквизиты клиенту и контролирует оплату.
Все заявки
Вкладка: Все заявки
показывает общий список неархивных заявок.
Сюда попадают все обычные заявки, которые не перенесены в архив.
Эта вкладка удобна для:
общего поиска;
фильтрации;
проверки истории;
просмотра заявок по разным статусам.
Если у менеджера есть право просмотра удалённых заявок и в настройках не включено скрытие удалённых, во вкладке «Все заявки» могут отображаться soft-deleted заявки.
Как открыть нужную вкладку
Откройте раздел: «Заявки» — «Список заявок»
В верхней части страницы нажмите на нужную вкладку.
После выбора система покажет только заявки этой группы.
Активная вкладка подсвечивается цветом и подчёркиванием.
Как добавить вкладку в верхнюю панель
В правой части строки вкладок нажмите иконку: Плюс
Она отображается с иконкой плюса.
Откроется окно: Вкладки заявок
В этом окне можно:
включить вкладку;
скрыть вкладку;
изменить порядок вкладок;
быстро перейти в нужную вкладку;
сбросить порядок и видимость к стандартным значениям.
Как изменить порядок вкладок
В списке вкладок перетащите нужную вкладку за иконку перемещения.
Порядок сохраняется для текущего браузера менеджера.
Пример удобного порядка:
Какие вкладки нельзя скрыть
Обязательные системные вкладки:
Они всегда должны быть доступны.
Полностью отключить их нельзя.
Остальные вкладки можно включать или скрывать.
Можно ли создать свою вкладку
Через панель управления можно включать, скрывать и сортировать уже существующие вкладки.
Создать полностью новую произвольную вкладку из админки нельзя.
Но можно:
добавить новый статус заявки;
выбрать этот статус для Live-заявок;
использовать фильтры по статусам во вкладке «Все заявки».
Если нужна отдельная вкладка под новый бизнес-процесс, это уже отдельная доработка логики системы.
Рекомендации
Для активной работы операторов обычно удобно вывести в верхнюю панель:
Если обменник активно работает с ручной выдачей реквизитов, стоит также добавить:
Если часто бывают спорные или отложенные заявки, добавьте:
Частые ошибки
Live заявки пустые
Проверьте настройки Live-заявок.
Особенно блок:
Если статусы не выбраны, заявки не будут попадать во вкладку Live.
Вкладка не отображается сверху
Нажмите на иконку "Плюс"
и проверьте, включён ли переключатель рядом с нужной вкладкой.
Счётчик не совпадает с тем, что видно в списке
Счётчики обновляются отдельным фоновым запросом.
Также на список могут влиять фильтры, права менеджера или выбранная вкладка.
Обновите страницу и проверьте активные фильтры.
Не получается скрыть «Все заявки» или «Live заявки»
Это обязательные системные вкладки.
Они всегда должны быть доступны.
Заявка не попадает в нужную вкладку
Проверьте статус заявки.
Каждая вкладка показывает только заявки с определёнными статусами или условиями.
Для Live-заявок дополнительно проверьте, выбран ли статус в настройках Live.
Коротко
Вкладки заявок — это быстрые рабочие группы для операторов и администраторов.
показывает общий список.
показывает оперативную очередь по выбранным статусам.
показывает заявки с подтверждённой оплатой.
помогает контролировать очередь, процесс и ошибки автоматических выплат.
Кнопка добавления новых вкладок:
не создаёт новую логику, а только включает, скрывает или сортирует уже существующие вкладки в верхней панели.
Последнее обновление
Это было полезно?