Подключение Zoho Mail
Zoho Mail можно подключить к iEXExchanger через SMTP и использовать для отправки системных писем клиентам и администраторам.
iEXExchanger использует это подключение только для отправки. Входящие письма из Zoho Mail система не загружает и не обрабатывает.
Когда использовать Zoho Mail
Zoho Mail подходит для обычной системной почты обменного пункта:
писем по заявкам;
уведомлений клиентам;
сообщений администраторам;
подтверждения E-mail;
уведомлений безопасности;
сообщений о проверках и выплатах.
Zoho Mail не предназначен для массовых рассылок и резких всплесков автоматической отправки. Сервис применяет ограничения исходящей почты, которые зависят от типа аккаунта, репутации отправителя, качества получателей и характера отправки.
Если проект отправляет большой объём транзакционных писем, лучше использовать специализированный сервис для такой нагрузки, например Resend или ZeptoMail.
Актуальные ограничения Zoho Mail опубликованы в официальной документации Zoho.
Какой почтовый ящик использовать
Для SMTP можно использовать обычный аккаунт Zoho Mail или корпоративную почту на собственном домене.
Обычный адрес Zoho Mail
Адрес может выглядеть так:
Фактический домен адреса может зависеть от региона регистрации аккаунта.
Если отдельного ящика ещё нет:
Откройте регистрацию Zoho Mail.
Создайте отдельный почтовый аккаунт.
Подтвердите регистрацию.
Войдите в Zoho Mail.
Проверьте отправку обычного письма через веб-интерфейс.
Для iEXExchanger рекомендуется использовать отдельный служебный ящик, а не личную почту владельца или сотрудника.
Создание корпоративной почты в Zoho
Если корпоративная почта уже настроена и нужный ящик работает, перейдите к разделу «Как определить SMTP-сервер».
Создание организации
Откройте Zoho Mail и зарегистрируйте вариант для корпоративной почты.
После создания аккаунта откройте: Zoho Mail Admin Console
Аккаунт владельца организации имеет повышенные права, поэтому защитите его отдельным паролем и MFA и сохраните доступ к способам восстановления.
Добавление домена
В Zoho Mail Admin Console:
Откройте «Domains».
Нажмите «Add».
Укажите основной домен обменного пункта.
Добавьте домен.
Выполните подтверждение владения.
Например:
Для подтверждения потребуется доступ к DNS-зоне домена.
Zoho может предложить TXT, CNAME, Domain Connect или другой доступный способ. Используйте запись, которую показывает Zoho именно для вашей организации и домена.
Подробная инструкция: Добавление домена в Zoho Mail
Подтверждение домена
После добавления:
Откройте созданный домен.
Выберите доступный способ подтверждения.
Скопируйте запись, которую показывает Zoho.
Добавьте её в DNS.
Дождитесь обновления DNS.
Вернитесь в Zoho Mail Admin Console.
Выполните проверку.
Не копируйте DNS-записи из чужого примера — значения подтверждения создаются для конкретного домена и аккаунта.
Подробнее: Подтверждение домена Zoho Mail
Создание почтового ящика
Для SMTP рекомендуется создать отдельного пользователя с собственным почтовым ящиком.
Например:
или:
В Zoho Mail Admin Console:
Откройте «Users».
Нажмите «Add».
Укажите имя пользователя.
В Username укажите нужную часть адреса, например
support.Выберите домен.
Создайте пароль.
Оставьте обычную роль пользователя, если административный доступ не требуется.
Нажмите «Add».
Для SMTP требуется именно почтовый аккаунт пользователя. Одного адреса группы или рассылки недостаточно.
Если для нового сотрудника включена обязательная смена временного пароля:
Войдите под созданным пользователем.
Замените временный пароль.
Откройте Zoho Mail.
Проверьте работу почтового ящика.
После этого создайте отдельный пароль приложения.
Подробнее: Добавление пользователей Zoho Mail
DNS для корпоративной почты
Если используется собственный домен, настройте DNS в соответствии с Zoho Mail.
Основные записи:
MX;
SPF;
DKIM;
DMARC.
MX
MX-записи используются для получения входящей почты и ответов клиентов.
Если почтовый ящик нужен не только как SMTP-отправитель, но и для получения сообщений, направьте MX-записи домена на Zoho.
SPF
SPF определяет серверы, которым разрешено отправлять почту от имени домена.
Для одного домена должна использоваться одна SPF-запись.
Если SPF уже содержит другой почтовый сервис, не создавайте вторую SPF-запись. Разрешённые источники необходимо объединить в одном правиле.
DKIM
DKIM добавляет подпись к исходящим письмам и помогает получателю проверить, что письмо действительно отправлено разрешённой почтовой системой.
DMARC
DMARC определяет правила обработки писем, которые не проходят проверки SPF или DKIM.
Точные значения DNS берите из Zoho Mail Admin Console для своего домена.
Официальные инструкции:
Как определить SMTP-сервер
Не используйте один и тот же SMTP-сервер для всех аккаунтов Zoho без проверки.
Сервер может зависеть от:
типа аккаунта;
тарифа;
личного или корпоративного адреса;
дата-центра, в котором находится аккаунт.
Поэтому правильное значение лучше получить непосредственно из настроек подключаемого почтового ящика.
Где посмотреть SMTP
Войдите в тот Zoho Mail, который будет подключён к iEXExchanger.
Откройте: «Settings» — «Mail Accounts»
Выберите основной адрес «Primary Account» и откройте настройки «SMTP».
Скопируйте указанный там сервер исходящей почты.
Официальная инструкция: Zoho SMTP Settings
Распространённые адреса
Для некоторых аккаунтов дата-центра .com могут использоваться:
Личный Zoho Mail
smtp.zoho.com
Доменная организация
smtp.zoho.com или smtppro.zoho.com
Используйте конкретное значение, которое показывает ваш аккаунт Zoho.
Не меняйте доменную зону SMTP-сервера вручную.
Аккаунт Zoho может находиться в дата-центре .eu, .in, .com.au, .jp, .ca, .ae, .sa или другом регионе. Скопируйте полный SMTP-адрес из настроек почтового ящика.
Создание пароля приложения
Для iEXExchanger рекомендуется создать отдельный пароль приложения.
Если для аккаунта включена MFA, обычный пароль аккаунта для SMTP использовать нельзя — необходим пароль приложения.
Войдите именно в тот Zoho-аккаунт, которому принадлежит подключаемый почтовый ящик.
Откройте: Zoho Accounts
Затем:
Перейдите в «Security».
Откройте «Application Specific Passwords» или «App Passwords».
Нажмите «Generate New Password».
Укажите название:
Нажмите «Generate».
Скопируйте пароль.
Созданный пароль показывается один раз.
Если он потерян, просмотреть его повторно нельзя. Удалите старый пароль и создайте новый.
Пароль должен быть создан в аккаунте подключаемого почтового ящика. Не используйте пароль владельца организации или другого сотрудника.
Создание SMTP-подключения в iEXExchanger
В панели управления откройте:
«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «Подключения»
Затем:
Нажмите «Добавить».
В поле «Тип подключения» выберите «SMTP».
Укажите название, например «Zoho Mail».
Нажмите «Создать».
Найдите новое подключение.
Нажмите на его название.
Новое подключение создаётся как выключенный черновик. Оно не используется для рабочих писем, пока настройка не завершена.
Настройки Zoho SMTP
Для первоначального подключения используйте следующую схему.
«SMTP-сервер»
Точное значение из настроек Zoho Mail
«Порт»
465
«Шифрование»
SSL
«Логин»
Полный E-mail почтового ящика
«Пароль»
Пароль приложения Zoho
«E-mail отправителя»
Тот же почтовый адрес
«Имя отправителя»
Название обменника или службы поддержки
«Подключение включено»
Включено
SMTP-сервер
Укажите точный SMTP-сервер, который отображается в настройках подключаемого Zoho Mail.
Например:
или:
Значение из вашего аккаунта Zoho имеет приоритет над примерами из этой инструкции.
Порт и шифрование
Основной вариант:
Zoho также поддерживает альтернативный вариант:
Для первоначальной настройки рекомендуется начать с 465 + SSL.
Если сервер обменного пункта не может установить соединение через порт 465, проверьте 587 + TLS.
Не используйте «Без шифрования» для рабочего подключения Zoho Mail через интернет.
Логин
В поле «Логин» всегда указывайте полный почтовый адрес.
Например:
или:
Не указывайте только часть адреса до @.
Также не используйте:
адрес другого сотрудника;
адрес группы;
адрес рассылки без собственного аккаунта;
неподтверждённый почтовый адрес.
Пароль
В поле «Пароль» укажите пароль приложения, созданный в аккаунте этого же почтового ящика.
Если MFA включена, основной пароль аккаунта для SMTP не используется.
E-mail отправителя
Для первой настройки рекомендуется указать тот же адрес, который используется в поле «Логин».
Например:
Zoho также может разрешать отправку с почтового алиаса, принадлежащего этому же пользователю.
Если требуется использовать алиас:
Добавьте алиас пользователю в Zoho Mail.
Убедитесь, что адрес появился в его почтовом аккаунте.
Оставьте основной адрес в поле «Логин».
Укажите разрешённый алиас в поле «E-mail отправителя».
Выполните тестовую отправку.
Если адрес отправителя не разрешён для авторизованного аккаунта, Zoho может вернуть:
Для простой настройки используйте основной E-mail аккаунта.
Имя отправителя
В поле «Имя отправителя» укажите название, которое должен видеть получатель.
Например:
или:
Имя отправителя не заменяет E-mail и не участвует в SMTP-авторизации.
Включение подключения
После заполнения параметров включите: «Подключение включено»
и нажмите «Сохранить».
Выключенное подключение сохраняет конфигурацию, но не используется для рабочих уведомлений.
Проверка подключения
Перед включением рабочих событий отправьте тестовое письмо.
В форме подключения найдите: «E-Mail для проверки»
Затем:
Укажите адрес, к которому у вас есть доступ.
Нажмите «Отправить тест».
Дождитесь результата.
Проверьте папку «Входящие».
Проверьте папку «Спам».
Убедитесь, что адрес и имя отправителя отображаются правильно.
Кнопка «Отправить тест» сначала сохраняет текущую конфигурацию, а затем выполняет реальную отправку.
Если тест не требуется, параметры можно сохранить обычной кнопкой «Сохранить».
Успешная проверка означает, что Zoho принял письмо для отправки. Она не гарантирует попадание письма непосредственно во «Входящие».
Проверка из списка подключений
После сохранения вернитесь на страницу: «Уведомления» — «Подключения»
Найдите Zoho Mail.
Откройте «Другие действия» и выберите: «Проверить»
После успешной проверки подключение должно отображаться без ошибки.
Если параметры были исправлены после предыдущей ошибки, выполните проверку повторно, чтобы обновить состояние.
Папка «Отправленные»
Zoho Mail может сохранять письма, отправленные через SMTP, в папке Sent.
Для системной почты это может приводить к накоплению большого количества копий автоматических сообщений.
Если такие копии не нужны:
Откройте Zoho Mail.
Перейдите в «Settings» — «Mail Accounts».
Выберите подключаемый почтовый адрес.
Откройте «SMTP».
Отключите «Save copy of sent emails».
После этого SMTP-письма не будут дополнительно сохраняться в папке отправленных, если настройка применяется вашим аккаунтом Zoho.
Завершение настройки E-mail
Успешное SMTP-подключение ещё не включает рабочие события iEXExchanger автоматически.
После теста откройте общую страницу «Уведомления по E-mail» и настройте:
«Отправка уведомлений»;
«Уведомления по E-mail»;
«E-Mail адрес службы поддержки»;
«E-Mail адреса администраторов»;
события для клиентов;
события для администраторов;
приоритеты событий.
Эти параметры относятся ко всей почтовой системе и поэтому отдельно в инструкции Zoho Mail не настраиваются.
Если возникает ошибка Authentication Failed или 535
Ошибка означает проблему с SMTP-авторизацией.
Проверьте последовательно:
В поле «Логин» указан полный почтовый адрес.
Пароль приложения создан именно в аккаунте этого ящика.
Пароль приложения не был удалён.
Новый пользователь хотя бы один раз вошёл в Zoho Mail.
Временный пароль пользователя был заменён, если это требовалось.
Используется SMTP-сервер именно вашего аккаунта и дата-центра.
Аккаунт пользователя активен.
Политики организации разрешают использование внешнего SMTP-подключения.
Если MFA включена, не используйте основной пароль Zoho.
Ошибка Relaying Disallowed
Ошибка обычно означает, что «E-mail отправителя» не соответствует аккаунту, который прошёл SMTP-авторизацию, или не является разрешённым алиасом этого аккаунта.
Для первоначальной настройки используйте:
Если используется алиас, убедитесь, что он действительно добавлен к этому пользователю в Zoho Mail.
Также проверьте:
отсутствие опечаток;
правильный SMTP-сервер;
принадлежность адреса отправителя этому аккаунту.
Нет соединения с SMTP-сервером
Проверьте:
точное значение «SMTP-сервер»;
дата-центр Zoho;
порт
465;«SSL»;
исходящие соединения сервера обменного пункта.
Если 465 + SSL не работает, проверьте:
Некоторые хостинг-провайдеры ограничивают исходящие SMTP-подключения.
Если оба порта недоступны, обратитесь к администратору сервера или хостинг-провайдеру.
Не используйте порт 25 для обычного подключения iEXExchanger к Zoho.
Письма отправляются только внутри организации
Проверьте политики в Zoho Mail Admin Console.
Ограничение может быть связано с:
разрешением отправки только на домены организации;
списком разрешённых внешних доменов;
ограничением исходящей почты;
разрешёнными IP для почтовых клиентов.
Если организация ограничивает почтовые клиенты по IP, добавьте фактический публичный IP сервера, с которого iEXExchanger подключается к Zoho.
Аккаунт временно ограничен для отправки
Zoho может ограничить исходящую почту при обнаружении необычной или слишком интенсивной отправки.
Причинами могут быть:
большое количество писем за короткое время;
большое количество недействительных адресов;
большое число возвратов;
резкое увеличение количества получателей;
поведение, похожее на массовую рассылку;
превышение действующих лимитов аккаунта.
Не пытайтесь обходить такое ограничение повторными массовыми отправками.
Проверьте состояние аккаунта в Zoho и при необходимости обратитесь в поддержку сервиса.
Если высокая транзакционная нагрузка является обычной для проекта, используйте специализированный сервис для такой отправки.
Тест прошёл, но письмо не получено
Проверьте:
правильность «E-Mail для проверки»;
папку «Спам»;
SPF;
DKIM;
DMARC;
состояние домена в Zoho Mail Admin Console;
правила почтовой системы получателя.
Если необходимо, используйте доступные в Zoho инструменты диагностики доставки и Message Trace.
Успешный SMTP-тест подтверждает передачу письма в Zoho, но не гарантирует его отображение во «Входящих» у получателя.
Подключение перестало работать после изменения MFA
Если после изменения настроек безопасности Zoho старый пароль приложения больше не работает:
Откройте Zoho Accounts.
Удалите старый пароль приложения.
Создайте новый пароль:
Откройте подключение Zoho Mail в iEXExchanger.
Введите новый пароль.
Нажмите «Отправить тест».
Проверьте получение письма.
Изменение сохранённого SMTP-пароля
iEXExchanger не показывает полный сохранённый пароль.
Если при повторном открытии подключения поле отображается как уже заполненное и пароль менять не требуется, оставьте поле пустым.
Существующее значение сохранится.
Для замены:
Создайте новый пароль приложения Zoho.
Откройте подключение.
Введите новый пароль.
Выполните «Отправить тест».
Убедитесь, что соединение снова работает.
Тест проходит, но обычные уведомления не отправляются
Если тестовая отправка работает, SMTP-подключение уже установлено.
Дополнительно проверьте в iEXExchanger:
включено ли «Подключение включено»;
включена ли «Отправка уведомлений»;
включены ли «Уведомления по E-mail»;
включено ли нужное событие у подключения;
сохранены ли настройки событий;
существует ли корректный E-mail получателя.
Повторно менять SMTP-сервер или пароль без причины в такой ситуации не требуется.
Письма отправляются с задержкой
Если Zoho принимает тестовые письма, но рабочие события отправляются с задержкой, причина может находиться в обработке уведомлений на сервере iEXExchanger.
Попросите технического администратора проверить:
Laravel Horizon;
очереди уведомлений;
Redis;
планировщик Laravel;
журналы ошибок уведомлений.
Для такой диагностики не требуется передавать пароль приложения Zoho.
Рекомендации по безопасности
Для production рекомендуется использовать отдельный почтовый ящик специально для системной отправки.
Например:
или:
Не подключайте аккаунт владельца Zoho-организации, если для отправки можно создать обычного пользователя.
Для SMTP:
создайте отдельный пароль приложения;
включите MFA для почтового аккаунта;
сохраните способы восстановления аккаунта;
не передавайте SMTP-пароль в переписке;
не размещайте пароль в документации;
не добавляйте его на скриншоты;
удаляйте неиспользуемые пароли приложений;
ограничьте доступ к Zoho Mail Admin Console;
периодически проверяйте состояние исходящей почты.
Если пароль приложения стал известен постороннему лицу:
Удалите его в Zoho Accounts.
Создайте новый.
Замените пароль в iEXExchanger.
Выполните тестовую отправку.
Проверка настройки
Подключение Zoho Mail настроено правильно, если:
создан отдельный почтовый аккаунт;
для корпоративной почты подтверждён домен;
создан отдельный пользователь с почтовым ящиком;
выполнен первый вход в Zoho Mail;
временный пароль заменён, если это требовалось;
SMTP-сервер скопирован из настроек используемого аккаунта;
учтён дата-центр Zoho;
создан отдельный пароль приложения;
используется порт
465;выбрано «SSL»;
в «Логин» указан полный E-mail;
«E-mail отправителя» соответствует этому аккаунту или разрешённому алиасу;
указано «Имя отправителя»;
включено «Подключение включено»;
тестовое письмо успешно отправлено;
тестовое письмо получено;
подключение не показывает ошибку;
для собственного домена настроены необходимые DNS-записи;
в общей системе E-mail включены нужные события и переключатели.
После успешной проверки Zoho Mail готов использоваться как SMTP-подключение iEXExchanger.
Последнее обновление
Это было полезно?