> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/guide/uvedomleniya/uvedomlenie-po-e-mail/podklyuchenie-zoho-mail.md). # Подключение Zoho Mail Zoho Mail можно использовать как почтовый сервис для отправки системных писем из iEXExchanger. Через Zoho Mail система может отправлять клиентам и администраторам уведомления по заявкам, письма безопасности, подтверждения e-mail, сообщения о входе, восстановлении доступа и другие уведомления. Настройка состоит из двух этапов: 1. Настроить домен и почтовый ящик в Zoho Mail. 2. Подключить SMTP-доступы Zoho Mail в панели управления iEXExchanger. ## Что нужно подготовить Перед настройкой убедитесь, что у вас есть: * домен обменника; * доступ к DNS-записям домена; * аккаунт Zoho Mail; * созданный почтовый ящик на домене; * доступ в панель управления iEXExchanger; * доступ к Zoho Mail Admin Console. Например, для отправки писем можно использовать отдельный почтовый ящик: ``` support@example.com ``` Также можно использовать: ``` noreply@example.com mail@example.com ``` Не рекомендуется использовать личный e-mail администратора как основной SMTP-ящик сайта. *** ## Создание аккаунта Zoho Mail Перейдите на сайт Zoho Mail: Выберите подходящий тариф для доменной почты. Для большинства проектов достаточно тарифа Zoho Mail, который позволяет подключить собственный домен. После регистрации Zoho предложит добавить домен. Укажите домен вашего обменника. Например: **example.com** После этого необходимо подтвердить владение доменом. *** ## Подтверждение домена Zoho может предложить несколько способов подтверждения: {% content-ref url="/pages/p1Gm5iDWlX7fh95MUVut" %} [Файлы подтверждений](/guide/sait/faily-podtverzhdenii.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/uyjsNtEAtO6Sby8CHWyD/pages/43DGhWN1Ki1aj8RrllVR" %} [Настройка DNS](/help-center/administrirovanie/seti-i-bezopasnost/cloudflare/nastroika-dns.md) {% endcontent-ref %} * TXT-запись; * CNAME-запись; * HTML-файл; * другие способы, доступные в Zoho Admin Console. Обычно удобнее использовать TXT-запись. Добавьте в DNS домена запись, которую выдал Zoho. Значение нужно копировать именно из Zoho Admin Console, потому что оно уникально для вашего домена. После добавления записи вернитесь в Zoho и нажмите кнопку проверки. DNS-записи могут применяться не сразу. Иногда проверка занимает от нескольких минут до нескольких часов. *** ## Создание почтового ящика После подтверждения домена создайте почтовый ящик, который будет использоваться для отправки писем с сайта. Например: **** Этот адрес можно использовать как: * SMTP-логин; * e-mail отправителя; * e-mail службы поддержки; * адрес для получения ответов от клиентов. Если пользователь в Zoho был создан с временным паролем, сначала войдите в этот ящик вручную и установите постоянный пароль. Если в Zoho включена обязательная смена пароля при первом входе, iEXExchanger не сможет отправлять письма через временный пароль. ## Настройка DNS для почты Чтобы письма корректно отправлялись и не попадали в спам, необходимо настроить DNS-записи домена. ## MX-записи MX-записи отвечают за получение входящей почты на домене. В Zoho Admin Console откройте раздел настройки доставки почты и добавьте MX-записи, которые показывает Zoho. Обычно используются такие значения: ``` mx.zoho.com priority 10 mx2.zoho.com priority 20 mx3.zoho.com priority 50 ``` Но лучше всегда использовать значения из вашей Zoho Admin Console. Для разных регионов Zoho значения могут отличаться. Если у домена уже есть старые MX-записи другого почтового сервиса, их нужно удалить. ## SPF-запись SPF помогает почтовым сервисам понять, что Zoho имеет право отправлять письма от имени вашего домена. Добавьте TXT-запись: ``` v=spf1 include:zohomail.com ~all ``` Если у домена уже есть SPF-запись, не создавайте вторую. Нужно объединить все разрешённые сервисы в одну SPF-запись. Две разные SPF-записи одновременно использовать нельзя. Это частая причина проблем с доставкой писем. ## DKIM-запись DKIM добавляет цифровую подпись к письмам и повышает доверие к отправителю. В Zoho Admin Console: 1. Откройте настройки DKIM. 2. Создайте DKIM selector. 3. Скопируйте TXT-запись, которую выдаст Zoho. 4. Добавьте её в DNS домена. 5. Вернитесь в Zoho и выполните проверку. 6. После успешной проверки включите DKIM. Название записи может выглядеть примерно так: ``` selector._domainkey.example.com ``` Точное имя и значение нужно брать из Zoho. ## DMARC-запись DMARC помогает защитить домен от подделки отправителя. Перед настройкой DMARC сначала включите SPF и DKIM. Для начала можно использовать мягкую политику: ``` v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com ``` После проверки стабильной доставки писем можно перейти к более строгой политике, например: ``` quarantine ``` или: ``` reject ``` Не включайте строгую политику сразу, если не уверены, что SPF и DKIM настроены правильно. *** ## Получение SMTP-доступов В Zoho откройте настройки исходящей почты SMTP. Обычно путь выглядит примерно так: **Mail Settings — Tools & Configurations — Configurations — Outgoing / SMTP** Для доменной почты Zoho обычно используются параметры: ``` SMTP host: smtppro.zoho.com SMTP port: 465 Encryption: SSL Username: support@example.com Password: пароль от почтового ящика или пароль приложения ``` Если аккаунт находится в европейском регионе Zoho, хост может отличаться: ``` smtppro.zoho.eu ``` Используйте SMTP host, который указан именно в вашем Zoho Admin Console. *** ## Если включена двухфакторная авторизация Если в Zoho включена двухфакторная авторизация, обычный пароль от аккаунта может не подойти для SMTP. В этом случае необходимо создать пароль приложения. В Zoho Account: 1. Откройте настройки безопасности. 2. Перейдите в раздел App Passwords. 3. Создайте новый пароль приложения. 4. Укажите название, например `iEXExchanger SMTP`. 5. Скопируйте созданный пароль. 6. Используйте его в iEXExchanger как SMTP-пароль. Пароль приложения показывается только один раз. Сохраните его в безопасном месте и не передавайте посторонним. *** ## Где настроить Zoho Mail в iEXExchanger Откройте панель управления и перейдите в раздел: **«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «E-mail уведомления»**
На этой странице настраивается почтовая служба для отправки системных писем. *** ## Настройка SMTP в iEXExchanger В поле «Почтовая служба» выберите: **SMTP** После этого заполните SMTP-параметры. {% stepper %} {% step %} ### SMTP хост Укажите SMTP-сервер Zoho. Для большинства доменных ящиков: ``` smtppro.zoho.com ``` Для европейского региона может использоваться: ``` smtppro.zoho.eu ``` Точное значение берите из Zoho Admin Console. {% endstep %} {% step %} ### SMTP порт Для SSL используйте порт: ``` 465 ``` Если порт `465` не работает, можно использовать TLS: ``` 587 ``` {% endstep %} {% step %} ### Шифрование SMTP Для порта `465` выберите: ``` SSL ``` Для порта `587` выберите: ``` TLS ``` Для Zoho не рекомендуется использовать вариант без шифрования. {% endstep %} {% step %} ### SMTP имя пользователя Укажите полный e-mail почтового ящика. Например: ``` support@example.com ``` Не указывайте только имя ящика без домена. Неправильно: ``` support ``` Правильно: ``` support@example.com ``` {% endstep %} {% step %} ### SMTP пароль Укажите пароль от почтового ящика Zoho. Если включена двухфакторная авторизация, используйте пароль приложения Zoho. Не вставляйте пароль с лишними пробелами в начале или в конце. {% endstep %} {% step %} ### E-mail в качестве отправителя Укажите адрес, от имени которого будут отправляться письма. Например: ``` support@example.com ``` Рекомендуется использовать тот же адрес, который указан как SMTP-логин. Если SMTP-логин и отправитель отличаются, Zoho может отклонить письмо с ошибкой: ``` Relaying Disallowed ``` {% endstep %} {% step %} ### Имя отправителя Укажите название, которое клиент увидит в письме. Например: ``` Example Exchange ``` или: ``` Служба поддержки Example Exchange ``` {% endstep %} {% step %} ### E-mail службы поддержки Укажите адрес службы поддержки. Например: ``` support@example.com ``` Этот адрес может использоваться в письмах клиентам как контактный e-mail. {% endstep %} {% step %} ### E-mail администратора Укажите e-mail администратора, на который должны приходить внутренние уведомления. Например: ``` admin@example.com ``` Если получателей несколько, укажите их через запятую: ``` admin@example.com, manager@example.com ``` {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Рекомендуемая конфигурация Для большинства проектов можно использовать следующую схему: ``` Почтовая служба: SMTP SMTP хост: smtppro.zoho.com SMTP порт: 465 Шифрование SMTP: SSL SMTP имя пользователя: support@example.com SMTP пароль: пароль ящика или пароль приложения E-mail в качестве отправителя: support@example.com Имя отправителя: название обменника E-mail службы поддержки: support@example.com E-mail администратора: admin@example.com ``` Если порт `465` не работает, используйте: ``` SMTP хост: smtppro.zoho.com SMTP порт: 587 Шифрование SMTP: TLS ``` Если ваш Zoho-аккаунт находится в другом регионе, замените SMTP host на значение из Zoho Admin Console. *** ## Включение e-mail уведомлений После настройки SMTP проверьте, что отправка e-mail уведомлений включена. Если общий переключатель e-mail уведомлений выключен, система может сохранить SMTP-настройки, но письма отправляться не будут. Также проверьте отдельные типы уведомлений. Например: * изменение статуса заявки; * успешная выплата; * запрос реквизитов для оплаты; * пересчёт суммы заявки; * восстановление заявки; * отложенная заявка; * успешный вход; * вход с нового устройства; * подтверждение e-mail; * автоматическая регистрация; * проверка карты; * проверка личности; * новая заявка для администратора; * заявка на выплату бонусов; * новый отзыв. Оставьте включёнными только те уведомления, которые действительно нужны вашему проекту. *** ## Проверка отправки письма После заполнения настроек нажмите «Сохранить». Затем используйте кнопку тестовой отправки на странице настроек e-mail. После отправки проверьте: * папку «Входящие»; * папку «Спам»; * папку «Промоакции» или аналогичные категории; * ошибки в панели управления, если письмо не отправилось. Если тестовое письмо пришло, SMTP подключён корректно. *** ## Если письмо не отправляется {% stepper %} {% step %} ### Ошибка авторизации Проверьте: * указан ли полный e-mail в поле SMTP-логина; * правильно ли введён пароль; * не используется ли временный пароль Zoho; * включена ли двухфакторная авторизация; * нужен ли пароль приложения. Если включена двухфакторная авторизация, создайте App Password в Zoho и используйте его как SMTP-пароль. {% endstep %} {% step %} ### Ошибка подключения к серверу Проверьте: * SMTP host; * порт; * тип шифрования; * доступность исходящих подключений с сервера. Для Zoho используйте одну из связок: ``` 465 + SSL ``` или: ``` 587 + TLS ``` {% endstep %} {% step %} ### Ошибка Relaying Disallowed Эта ошибка обычно означает, что Zoho не разрешает отправку от указанного адреса. Проверьте: * SMTP-логин; * e-mail отправителя; * совпадает ли отправитель с почтовым ящиком Zoho; * добавлен ли адрес как разрешённый alias, если используется другой отправитель. Самый надёжный вариант: ``` SMTP имя пользователя: support@example.com E-mail в качестве отправителя: support@example.com ``` {% endstep %} {% step %} ### Письма попадают в спам Проверьте DNS-настройки: * MX; * SPF; * DKIM; * DMARC. Особенно важно настроить SPF и DKIM. Без них письма от домена часто попадают в спам или отклоняются почтовыми сервисами. {% endstep %} {% endstepper %} ### Администратор не получает уведомления Проверьте поле: ``` E-mail администратора ``` Если получателей несколько, укажите их через запятую. Также убедитесь, что нужные уведомления для администратора включены. ### Клиенты не получают письма Проверьте: * включена ли отправка e-mail уведомлений; * включены ли нужные клиентские уведомления; * указан ли e-mail клиента в заявке или аккаунте; * не отключено ли поле e-mail в настройках обмена; * не попадает ли письмо в спам. *** ## Рекомендации по безопасности Для SMTP рекомендуется: * использовать отдельный почтовый ящик для сайта; * не использовать личный аккаунт владельца; * включить двухфакторную авторизацию в Zoho; * использовать пароль приложения вместо основного пароля; * не передавать SMTP-пароль посторонним; * не хранить пароль в открытых документах; * ограничить доступ к Zoho Admin Console; * после смены пароля в Zoho сразу обновлять пароль в iEXExchanger; * регулярно проверять тестовую отправку писем. ## Краткая схема настройки 1. Зарегистрируйте аккаунт Zoho Mail. 2. Добавьте домен обменника. 3. Подтвердите домен через DNS. 4. Создайте почтовый ящик, например `support@example.com`. 5. Настройте MX-записи. 6. Настройте SPF. 7. Настройте DKIM. 8. При необходимости настройте DMARC. 9. Получите SMTP-данные в Zoho. 10. Откройте **«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «E-mail уведомления».** 11. Выберите почтовую службу SMTP. 12. Заполните SMTP host, port, login, password и шифрование. 13. Укажите e-mail отправителя, e-mail поддержки и e-mail администратора. 14. Сохраните настройки. 15. Отправьте тестовое письмо. 16. Проверьте получение письма. ## Коротко Для подключения Zoho Mail нужно настроить домен в Zoho, создать почтовый ящик, добавить MX, SPF и DKIM-записи, затем указать SMTP-доступы в разделе **«Настройки» — «Общие настройки» — «Уведомления» — «E-mail уведомления».** Для большинства проектов рекомендуется использовать отдельный ящик вида: ``` support@example.com ``` и подключать его через SMTP с параметрами: ``` smtppro.zoho.com 465 SSL ``` Если включена двухфакторная авторизация, используйте пароль приложения Zoho вместо обычного пароля. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.iexexchanger.com/guide/uvedomleniya/uvedomlenie-po-e-mail/podklyuchenie-zoho-mail.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.