> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iexexchanger.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iexexchanger.com/guide/obmen/informaciya/teksty-i-instrukcii-po-napravleniyam-obmena.md).

# Тексты и инструкции по направлениям обмена

Раздел **«Информация»** содержит тексты, которые относятся к конкретному направлению обмена: описание в форме, инструкции на странице оплаты, условия обязательного ознакомления, подписи кнопок, комментарии для итоговых статусов, дополнительный текст письма и SEO-данные.

Настройки действуют только для выбранного направления. Например, тексты направления Сбербанк RUB - USDT TRC20 не применяются автоматически к обратному направлению USDT TRC20 - Сбербанк RUB.

На итоговое отображение также могут влиять настройки валюты, раздел **«Шаблоны текста»** и инструкция подключённого мерчанта.

{% content-ref url="/pages/fYCFgaVDkRFAJaXZGqwb" %}
[Шаблоны текста](/guide/obmen/shablony-teksta.md)
{% endcontent-ref %}

## Где находится раздел

В панели управления откройте: **«Основное» — «Направление обмена» — «Список направлений»**

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-ccfa9b15ff7b88fde30f18981345cd0fcebe2dfa%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Найдите нужное направление и откройте его редактирование. В меню слева откройте группу **«Общее»** и выберите **«Информация»**.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-2f8bb6eec33b54f72932a8d45271f9c6f30f5c09%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На странице **«Информация для пользователей»** находятся четыре вкладки:

* **«Общее»**;
* **«Для статусов»**;
* **«Для почты»**;
* **«Для SEO»**.

***

## Вкладка «Общее»

### Инструкция по оплате

Поле **«Инструкция по оплате»** содержит основные действия, которые клиент должен выполнить после создания заявки.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-94f5d2e2be6f80518f9836dfb5f447a66004d92d%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Инструкция показывается на странице оплаты после основной информации о заявке и до платёжных реквизитов и действий.

В тексте можно указать:

* куда и каким способом выполнить перевод;
* требуется ли отправлять точную сумму;
* допускается ли оплата несколькими переводами;
* нужно ли добавлять комментарий к платежу;
* что запрещено указывать в назначении;
* когда нажимать **«Я оплатил»**;
* что делать при задержке или ошибке.

Поле поддерживает форматирование, изображения, ссылки, файлы и шорткоды заявки.

{% hint style="warning" %}
Не добавляйте в инструкцию постоянные платёжные реквизиты, если они выбираются системой, выдаются оператором или поступают от мерчанта.

Для таких данных используйте поля реквизитов или доступные шорткоды.
{% endhint %}

### Откуда брать инструкцию по оплате

Настройка определяет, как взаимодействуют инструкция выбранного направления и инструкция валюты, которую клиент отдаёт.

Валюта, которую клиент получает, при выборе источника основной инструкции не учитывается.

{% stepper %}
{% step %}

### Авто

Направление не устанавливает собственный принудительный источник и учитывает режим, выбранный в настройках валюты.

Если автоматический режим используется и в направлении, и в валюте, а оба текста заполнены, клиент увидит два блока:

1. Инструкцию направления.
2. Инструкцию валюты, которую клиент отдаёт.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Только из направления

Основной становится инструкция направления.

Если она не заполнена, система использует инструкцию валюты. Несмотря на слово **«Только»**, резервный источник сохраняется.
{% endstep %}

{% step %}

#### Только из валют

Основной становится инструкция валюты, которую клиент отдаёт.

Если она не заполнена, система использует инструкцию направления.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Если клиент видит две похожие инструкции, проверьте настройки источника и в направлении, и в валюте.

В автоматическом режиме оба заполненных текста могут выводиться одновременно.
{% endhint %}

## Влияние мерчанта на инструкцию

Если заявка оплачивается через мерчанта, его собственная **«Инструкция по оплате»** может заменить основной блок инструкции направления.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-2e42882cd98e51246e378a3c67e341a1ace980eb%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Инструкция валюты при этом может продолжить отображаться отдельным блоком. Результат зависит от выбранного режима источника.

Если у мерчанта инструкция не заполнена, система использует настройку:

**«Если не заполнена „инструкция по оплате“ в настройках мерчанта»**

При проверке автоматического направления используйте тот же мерчант, который будет выбран в реальной заявке.

## Описание обмена

Поле **«Описание обмена»** содержит информацию о выбранном направлении и показывается непосредственно в форме обмена.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-14b62ac42cbc66ec69e7b4761be007151300c16c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В нём можно описать:

* особенности направления;
* порядок выполнения обмена;
* требования к отправителю или получателю;
* ограничения банка, платёжной системы или сети;
* часы обработки;
* условия зачисления;
* дополнительные проверки.

Текст появляется после выбора направления. Точное положение блока зависит от используемой темы клиентского сайта.

Если одновременно выводятся описание валюты и описание направления, сначала показывается описание валюты, которую клиент отдаёт, затем описание направления.

### Откуда брать описание обмена

Настройка применяется только к основному полю **«Описание обмена»**. Она не управляет дополнительным и формальным описанием.

{% stepper %}
{% step %}

### Авто

Направление учитывает настройку источника в валюте.

Если оба уровня работают в автоматическом режиме и оба текста заполнены, клиент увидит:

1. Описание валюты, которую он отдаёт.
2. Описание направления.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Только из направления

Сначала используется описание направления.

Если оно не заполнено, система показывает описание валюты.
{% endstep %}

{% step %}

#### Только из валют

Сначала используется описание валюты.

Если оно не заполнено, система показывает описание направления.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Срок выполнения обмена

Поле **«Срок выполнения обмена»** содержит информационный текст о предполагаемой продолжительности операции.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-7a65d8f2d4c843815ee6e7e9707b74bfd83eaa8a%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Например:

```
Обмен обычно выполняется в течение 15–30 минут после получения необходимого количества подтверждений сети.
```

Текст отображается на странице оплаты в отдельном информационном блоке рядом с платёжной информацией и фактическим таймером оплаты.

{% hint style="danger" %}
Поле **«Срок выполнения обмена»** не изменяет таймер оплаты, не отменяет заявку, не продлевает срок действия реквизитов и не управляет автоматической обработкой.

Это только информация для клиента.
{% endhint %}

Шорткоды заявки в этом поле не обрабатываются.

## Дополнительное описание обмена

Поле **«Дополнительное описание обмена»** используется для текста, который должен отображаться рядом с завершением формы.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-0411f398144275b654802b04fdb91b25d5b7a209%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Он показывается под кнопкой создания заявки.

Здесь можно разместить:

* короткое предупреждение перед созданием заявки;
* особенности расчёта;
* информацию о дополнительных комиссиях;
* условия возврата;
* ссылку на подробные правила.

Это поле не участвует в выборе источника основного описания. Для него отдельно может применяться запись из раздела **«Шаблоны текста»**.

## Формальное описание перед вводом данных

Поле **«Формальное описание перед вводом данных»** используется, когда клиент должен ознакомиться с условиями до заполнения реквизитов заявки.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-1a769a2057e34a3f8d8415b58a0cf55561d38991%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если текст заполнен:

1. После выбора направления клиент видит информационный экран.
2. Поля создания заявки временно скрываются.
3. Клиент нажимает **«Перейти к заполнению»**.
4. После этого открывается форма заявки.

Формальное описание направления объединяется с формальным описанием валюты, которую клиент отдаёт.

Если заполнены оба поля, сначала выводится текст направления, затем текст валюты.

Настройка источника **«Описание обмена»** на этот блок не влияет.

## Дополнительный текст в процессе оплаты (внизу)

Поле **«Дополнительный текст в процессе оплаты (внизу)»** отображается в нижней части страницы оплаты в блоке **«Информация по обмену»**.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-18396605beb3906a60bb82ddccb2528b43fc27d6%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Оно подходит для информации, которую важно показать после выдачи реквизитов, но не требуется добавлять в основную инструкцию.

Например:

* порядок проверки перевода;
* действия при недоплате или переплате;
* условия возврата;
* требования к квитанции;
* особенности зачисления;
* порядок обращения в поддержку.

На странице оплаты одновременно могут отображаться:

1. Дополнительный текст направления.
2. Текст оплаты для валюты, которую клиент отдаёт.
3. Текст оплаты для валюты, которую клиент получает.

Эти блоки не заменяют друг друга.

## Предупреждение при обмене (внизу)

Поле **«Предупреждение при обмене (внизу)»** предназначено для критически важного сообщения на странице оплаты.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-b7d36fbb73609a317692047f5b0d57e359a7a798%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Оно показывается раньше остальных дополнительных текстов и визуально выделяется как предупреждение.

Используйте его для условий, которые клиент не должен пропустить:

* запрет оплаты третьими лицами;
* требование выполнить платёж одним переводом;
* ограничение конкретной сети;
* предупреждение о невозвратной комиссии;
* необходимость проверить реквизиты перед отправкой.

Не копируйте сюда всю основную инструкцию по оплате.

## Уникальное название кнопки «Я оплатил»

Поле **«Уникальное название кнопки „Я оплатил“»** изменяет стандартную подпись кнопки подтверждения оплаты.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-ca570790568c49ee661fcbeb1344b32c2084f6e4%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Например:

```
Оплата выполнена
```

```
Я отправил перевод
```

```
Подтвердить оплату
```

Если поле пустое, используется стандартное название **«Я оплатил»**.

Пользовательская подпись применяется только в обычном сценарии оплаты.

Она не заменяет кнопку мерчант-чекаута **«Подтвердить и перейти к оплате»** и не используется во время ожидания реквизитов по запросу.

Поле поддерживает только обычный текст. HTML и шорткоды не обрабатываются.

## Описание над кнопкой «Я оплатил»

Несмотря на название поля, в текущем клиентском интерфейсе текст показывается под платёжными кнопками в блоке **«После перевода»**.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-f752cb31c48eac1a753fd86ca1886024aaa291cd%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если поле не заполнено, клиент видит стандартное сообщение о необходимости нажать **«Я оплатил»** после перевода.

Пользовательский текст отображается, если:

* заявка ожидает оплату;
* используется стандартная кнопка подтверждения;
* нет перехода на внешний мерчант-чекаут;
* не требуется обязательная загрузка квитанции;
* заявка не ожидает реквизиты по запросу.

Поле поддерживает только обычный текст без HTML и шорткодов.

## Текст для обязательного ознакомления

Поле **«Текст для обязательного ознакомления»** включает отдельное окно **«Условия обмена»** после создания заявки.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-978ce49ac5ef1f071d54aea6af291da6c171eb4a%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Порядок работы:

1. Клиент заполняет форму и создаёт заявку.
2. Заявка сохраняется в системе.
3. Открывается окно с условиями.
4. Запускается обратный отсчёт.
5. До окончания времени кнопки подтверждения и отмены недоступны.
6. После завершения таймера клиент может подтвердить обмен или отменить заявку.
7. После подтверждения открывается страница оплаты.

Если поле пустое, окно не показывается и клиент сразу переходит к странице оплаты.

Шорткоды заявки здесь не обрабатываются. Используйте статический текст, изображения и обычное форматирование.

## Таймер обратного отсчёта в окне «Подтверждение обмена»

Поле задаёт продолжительность обязательного ознакомления в секундах.

Например:

```
10
```

Используйте целое положительное число.

Настройка применяется только при заполненном поле **«Текст для обязательного ознакомления»**.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-d43120d8ed379d6d6b5fd350c73e55aec0bb3445%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если указать `0` или отрицательное значение, система использует стандартный интервал — 3 секунды.

Этот таймер не связан со сроком оплаты или выполнения обмена.

## Название кнопки «Подтвердить и обменять»

Поле изменяет подпись основной кнопки в окне обязательного ознакомления.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-476d36cb3e0dccb8016687c57a3d6951c54de12e%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Например:

```
Принимаю условия
```

```
Подтвердить заявку
```

```
Продолжить обмен
```

Если поле пустое, используется **«Подтвердить и обменять»**.

Настройка работает только при заполненном поле **«Текст для обязательного ознакомления»**.

HTML и шорткоды не поддерживаются.

***

## Вкладка «Для статусов»

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-53e0716f32215f4611c5fc2382626fb988379197%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Текст для статуса «Заявка выполнена»

Поле содержит дополнительный комментарий для успешно выполненной заявки.

<figure><img src="https://1156649716-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYuqSN6CIJoIeh8EPb0uE%2Fuploads%2Fgit-blob-8f435e3f93968a8e0a93cf3f0ae42f717879817e%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В нём можно разместить:

* благодарность клиенту;
* информацию о зачислении;
* просьбу проверить кошелёк или счёт;
* приглашение оставить отзыв;
* дальнейшие инструкции.

Если поле пустое, клиент видит стандартный статус без дополнительного комментария.

### Текст для статуса «Заявка отклонена»

Поле содержит дополнительную информацию для отменённой или отклонённой заявки.

Здесь можно указать:

* общую причину невозможности выполнения;
* порядок возврата средств;
* рекомендации по созданию новой заявки;
* способ связи с поддержкой.

Если поле пустое, отображается стандартный статус без дополнительного текста.

В обоих полях можно использовать данные заявки, общие пользовательские шорткоды и объектные шорткоды.

На итоговый текст также могут влиять записи из раздела **«Шаблоны текста»**.

***

## Вкладка «Для почты»

### Текст при создании заявки

Поле добавляет текст направления в письмо о создании заявки.

Он отображается отдельным блоком **«Описание»** после информации о направлении.

Поле:

* не изменяет тему письма;
* не заменяет стандартное содержимое;
* не включает почтовую отправку;
* применяется только к уведомлению о создании заявки;
* использует язык заявки клиента.

Если поле пустое, письмо отправляется без дополнительного блока **«Описание»**.

Для отправки должно быть включено уведомление клиента о создании заявки и корректно настроена почтовая система.

## Подстановки для письма

Поле **«Текст при создании заявки»** использует отдельный набор подстановок.

Не переносите сюда без проверки шорткоды из поля **«Инструкция по оплате»**.

* `[direction]` — полное направление обмена;
* `[created_at]` — дата и время создания;
* `[course]` — зафиксированный курс;
* `[city]` — выбранный город;
* `[country]` — выбранная страна;
* `[in_amount]` — сумма, которую клиент отдаёт;
* `[out_amount]` — сумма, которую клиент получает;
* `[in_code]` — код валюты, которую клиент отдаёт;
* `[out_code]` — код валюты, которую клиент получает;
* `[in_currency]` — платёжная система на стороне отдачи;
* `[out_currency]` — платёжная система на стороне получения;
* `[public_id]` — номер заявки для клиента;
* `[order_id]` — внутренний номер заявки;
* `[profit_percent]` — процент прибыли направления;
* `[to_account]` — реквизиты клиента для получения средств.

Если после `[profit_percent]` нужно показать знак процента, добавьте его в текст вручную:

```
Процент направления: [profit_percent]%
```

***

## Вкладка «Для SEO»

SEO-настройки применяются к странице обмена при выборе текущего направления.

При переключении направления метаданные обновляются.

Каждое поле заполняется отдельно для каждого языка.

### Заголовок

Поле используется как заголовок страницы браузера.

Например:

```
Обмен банковской карты RUB на USDT
```

К указанному значению система добавляет базовое название сайта.

Если поле пустое, используется общий SEO-заголовок.

HTML и шорткоды не поддерживаются.

### Описание

Поле используется в метатеге `description`.

Например:

```
Быстрый обмен рублей с банковской карты на USDT по актуальному курсу.
```

Если оно пустое, применяется общее SEO-описание сайта.

### Ключевые слова

Ключевые фразы указываются через запятую:

```
обмен RUB на USDT, купить USDT, обмен банковской карты
```

Если поле пустое, отдельные ключевые слова направления не добавляются.

## Основные шорткоды заявки

{% content-ref url="/pages/KlPFp0u5yJwQYitKpydj" %}
[Шорткоды](/guide/utility/shortkody.md)
{% endcontent-ref %}

### Номера и ссылки

* `[order_id]` — внутренний номер заявки;
* `[public_id]` — номер, который видит клиент;
* `[order_number]` — номер с учётом выбранного формата;
* `[tracking_id]` — код публичной ссылки;
* `[check_url]` — готовая ссылка на заявку.

### Даты и клиент

* `[created_at]` — дата создания;
* `[updated_at]` — дата последнего обновления;
* `[email]` — E-mail клиента;
* `[ip_address]` — IP-адрес;
* `[city]` — город;
* `[country]` — страна.

### Направление и суммы

* `[direction_name]` — название направления;
* `[income_amount]` — сумма, которую клиент отдаёт;
* `[outcome_amount]` — сумма, которую клиент получает;
* `[income_code]` — код валюты отдачи;
* `[outcome_code]` — код валюты получения;
* `[income_currency]` — полное название валюты отдачи;
* `[outcome_currency]` — полное название валюты получения;
* `[course]` — итоговый курс.

### Прибыль и город

* `[profit_percent]` — процентная прибыль направления;
* `[profit_s]` — фиксированная прибыль направления;
* `[city_profit_percent]` — процентная прибыль города;
* `[city_profit_percent_s]` — фиксированная прибыль города;
* `[city_add_comm]` — дополнительная городская комиссия.

### Реквизиты

* `[account]` — реквизит для оплаты;
* `[from_account]` — реквизиты, с которых платит клиент;
* `[to_account]` — реквизиты, на которые клиент получает средства.

### Остальные данные

* `[app_name]` — название сайта;
* `[status_reason]` — причина текущего состояния заявки.

{% hint style="warning" %}
Шорткоды заявки нельзя использовать в основном и формальном описании до создания заявки.

На этом этапе данных заявки ещё не существует.
{% endhint %}

Если шорткод недоступен в текущем поле, он может остаться в тексте без замены.

После настройки создайте тестовую заявку и проверьте итоговое отображение.

## Влияние раздела «Шаблоны текста»

Перед отображением отдельных полей система проверяет записи из раздела: **«Основное» — «Шаблоны текста»**

{% content-ref url="/pages/fYCFgaVDkRFAJaXZGqwb" %}
[Шаблоны текста](/guide/obmen/shablony-teksta.md)
{% endcontent-ref %}

Шаблоны могут влиять на:

* инструкцию по оплате;
* описание обмена;
* дополнительное описание;
* формальное описание;
* дополнительный текст оплаты;
* текст выполненной заявки;
* текст отклонённой заявки.

{% stepper %}
{% step %}

### Только текст сущности

Используется текст, сохранённый непосредственно в направлении.
{% endstep %}

{% step %}

### Всегда шаблон

Подходящий шаблон заменяет текст направления.
{% endstep %}

{% step %}

### Шаблон, если текст пустой

Сначала используется текст направления. Если он отсутствует, система подставляет шаблон.

Если применимый шаблон не содержит видимого текста, заполненный текст направления не должен скрываться.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Сначала определяется результат направления и шаблона, затем применяется выбор источника между направлением и валютой.

## Проверка результата

Для проверки используйте тестовое направление и тестовую заявку.

Откройте клиентский сайт на нужном языке и выберите настроенное направление.

Проверьте основное и дополнительное описание.

Если заполнено **«Формальное описание перед вводом данных»**, убедитесь, что поля заявки скрыты до нажатия **«Перейти к заполнению»**.

Создайте тестовую заявку.

Проверьте окно обязательного ознакомления, таймер и название кнопки подтверждения.

На странице оплаты проверьте:

* инструкции направления и валюты;
* текст срока выполнения;
* подпись кнопки **«Я оплатил»**;
* блок **«После перевода»**;
* предупреждение;
* дополнительный текст направления;
* тексты обеих валют.

Проверьте письмо о создании заявки.

Завершите или отклоните тестовую заявку и проверьте соответствующий статусный текст.

Проверьте заголовок страницы и SEO-метаданные.

Повторите проверку для остальных языков и используемых способов оплаты.

## Влияние изменений на созданные заявки

Часть информации загружается из текущих настроек направления при открытии страницы.

После сохранения изменения могут отобразиться и в уже созданных заявках:

* платёжная инструкция;
* срок выполнения;
* нижние информационные блоки;
* подпись кнопки **«Я оплатил»**;
* комментарии к итоговым статусам.

Окно обязательного ознакомления применяется во время создания заявки.

Ранее отправленное письмо автоматически не изменяется и не отправляется повторно.

{% hint style="warning" %}
Не изменяйте критически важную платёжную инструкцию во время активных обменов без проверки.

Новый текст может появиться в уже созданной заявке после обновления клиентской страницы.
{% endhint %}

***

<details>

<summary>Если отображаются два одинаковых текста</summary>

Проверьте инструкцию или описание в направлении и валюте, которую клиент отдаёт.

Если оба текста заполнены, а источник работает в режиме **«Авто»**, система может показать оба блока.

Выберите приоритет направления или валюты либо удалите повторяющийся текст.

</details>

<details>

<summary>Если текст сохранён, но не показывается</summary>

Проверьте выбранный язык и наличие видимого содержимого.

Убедитесь, что поле соответствует текущему этапу заявки.

Проверьте источник текста в направлении и валюте.

Откройте **«Шаблоны текста»** и убедитесь, что подходящий шаблон не заменяет значение в режиме **«Всегда шаблон»**.

Для инструкции по оплате также проверьте подключённый мерчант.

Убедитесь, что используемый шорткод поддерживается выбранным полем.

</details>

<details>

<summary>Если не открывается обязательное ознакомление</summary>

Проверьте поле **«Текст для обязательного ознакомления»**.

Сам таймер или название кнопки не включают окно без основного текста.

</details>

<details>

<summary>Если не используется название кнопки «Я оплатил»</summary>

Пользовательская подпись не применяется:

* при переходе на внешний мерчант-чекаут;
* в режиме реквизитов по запросу;
* если клиент не может изменить заявку;
* после выхода заявки из этапа ожидания оплаты.

</details>

<details>

<summary>Если не отображается описание для кнопки «Я оплатил»</summary>

В текущем клиентском интерфейсе текст показывается в блоке **«После перевода»** под платёжными кнопками.

Он не выводится при мерчант-чекауте, реквизитах по запросу и обязательной загрузке квитанции.

</details>

<details>

<summary>Если не отображается текст статуса</summary>

**«Текст для статуса „Заявка выполнена“»** показывается только после успешного выполнения.

**«Текст для статуса „Заявка отклонена“»** используется для отменённой или отклонённой заявки.

На промежуточных этапах эти поля не отображаются.

</details>

<details>

<summary>Если дополнительный текст отсутствует в письме</summary>

Проверьте, включено ли клиентское уведомление о создании заявки.

Убедитесь, что в заявке указан E-mail и почтовая отправка работает.

Проверьте текст на языке заявки и используйте только подстановки, поддерживаемые полем **«Текст при создании заявки»**.

</details>

<details>

<summary>Если шорткод остался без замены</summary>

Проверьте написание тега и поддержку в выбранном поле.

Убедитесь, что для него существуют данные текущей заявки.

Не используйте в почтовом тексте шорткоды из списка инструкции по оплате без проверки.

</details>

## Результат настройки

После настройки раздела клиент может получить:

* описание выбранного направления;
* обязательное ознакомление перед вводом данных;
* дополнительный текст рядом с формой;
* инструкции и предупреждения на странице оплаты;
* понятные названия действий;
* комментарии к итоговым статусам;
* дополнительный текст в письме;
* отдельные SEO-данные направления.