Архивация заявок

Архивация заявок помогает поддерживать порядок в системе и автоматически убирать старые заявки из рабочего списка.

После архивации заявка не удаляется и не теряет свои данные. Она просто переносится в отдельный архив, чтобы не мешать ежедневной работе менеджеров.

Для чего нужна архивация

Со временем в обменнике накапливается большое количество завершённых, отменённых и отклонённых заявок.

Если их не архивировать:

• основной список становится перегруженным;
• сложнее искать актуальные заявки;
• увеличивается нагрузка на интерфейс;
• менеджерам неудобно работать с большим количеством старых записей.

Архивация решает эту проблему автоматически.

Что происходит после архивации

После переноса в архив заявка:

• исчезает из основного списка заявок;
• сохраняется в базе данных;
• остаётся доступной для просмотра;
• сохраняет статус, историю, суммы и комментарии;
• может быть восстановлена обратно в рабочий список.

Важно: архивация не удаляет заявку.

Где находится настройка

Откройте: «Настройки» — «Общие настройки» — «Основные» — «Обмен»

В блоке «Статусы и архив» находятся все настройки автоматической архивации.

Как работает архивация

Заявка попадёт в архив только если одновременно выполнены все условия:

• заявка ещё не архивирована;
• её статус разрешён для архивации;
• заявка старше указанного срока;
• выполнен ручной или автоматический запуск архивации.

Система проверяет именно дату создания заявки.

Дата оплаты, изменения статуса или последнего комментария в расчёт не берётся.

Автоматическая архивация

Параметр: «Автоматически переносить старые заявки в архив»

Если включён, система будет самостоятельно переносить подходящие заявки в архив по расписанию.

Если выключен, архивацию можно выполнять только вручную через диспетчер архивации.

Рекомендуется включать автоматическую архивацию для рабочих проектов.

Архивировать заявки старше

Поле определяет возраст заявки в днях.

Примеры:

Значение	Что означает
7	Архивировать заявки старше 7 дней
30	Архивировать заявки старше 30 дней
60	Архивировать заявки старше 60 дней

Для большинства обменников рекомендуется использовать срок от 30 до 60 дней.

Какие статусы можно архивировать

Здесь выбираются статусы, которые разрешено переносить в архив.

Обычно архивируют только завершённые заявки.

Рекомендуемые статусы:

• Заявка отклонена
• Заявка отменена пользователем

Не рекомендуется архивировать рабочие статусы:

• Ожидается оплата
• Проверка оплаты
• Ожидает обработки
• Выплата в процессе
• Отложенная заявка

Это может привести к тому, что активные заявки исчезнут из рабочего списка.

Диспетчер архивации

Для безопасной работы используется специальный диспетчер архивации.

Открыть его можно через кнопку: «Открыть диспетчер»

В диспетчере доступны:

• предварительный расчёт;
• тестовый запуск;
• реальная архивация;
• история запусков.

1

Рассчитать

Кнопка «Рассчитать» показывает, сколько заявок соответствует текущим условиям.

При расчёте система ничего не изменяет.

Вы увидите:

• количество найденных заявок;
• дату отсечения;
• статусы найденных заявок;
• примеры заявок.

Это самый безопасный способ проверить настройки перед запуском архивации.

2

Тестовый запуск

Кнопка «Тестовый запуск» проверяет работу правил без реального переноса заявок.

После запуска:

• заявки остаются в основном списке;
• архив не изменяется;
• результат записывается в историю.

Рекомендуется выполнять тестовый запуск после изменения настроек архивации.

3

Запустить архивацию

Кнопка «Запустить архивацию» запускает реальный перенос заявок в архив.

После завершения:

• заявки исчезают из основного списка;
• появляются в архиве;
• сохраняют все свои данные.

Если заявок много, обработка может занять некоторое время, так как выполняется через очередь задач.

4

Лимит заявок за один запуск

Параметр позволяет ограничить количество заявок, обрабатываемых за один запуск.

Пример:

Найдено заявок	Лимит	Будет обработано
10 000	1000	1000
10 000	500	500
10 000	0	все заявки

Значение 0 означает отсутствие ограничений.

Для большинства проектов рекомендуется использовать значение 1000.

---

История запусков

В диспетчере хранится история всех запусков архивации.

Для каждого запуска отображается:

• дата и время;
• источник запуска;
• количество найденных заявок;
• количество архивированных заявок;
• количество ошибок;
• итоговый результат.

Источники запуска

Источник	Описание
Авто	Автоматический запуск по расписанию
Ручной запуск	Запуск менеджером
Тестовый запуск	Проверка без изменений
Команда	Запуск через сервер

Статусы запуска

Статус	Описание
В очереди	Запуск ожидает обработки
Выполняется	Архивация сейчас выполняется
Завершён	Архивация успешно выполнена
Пропущен	Запуск не потребовался
Ошибка	Во время обработки возникла ошибка

---

Где находятся архивированные заявки

Архив доступен в разделе: «Заявки» — «Архивированные заявки»

Здесь можно:

• просматривать архивные заявки;
• использовать поиск и фильтры;
• восстанавливать заявки обратно в рабочий список.

Восстановление заявки

Если заявку нужно вернуть в работу:

1. Откройте раздел архива.
2. Найдите нужную заявку.
3. Нажмите «Восстановить».

После восстановления:

• заявка снова появится в основном списке;
• статус останется прежним;
• история и данные сохранятся.

Также можно восстановить несколько заявок одновременно через массовые действия.

Что архивация не делает

Архивация:

• не удаляет заявку;
• не меняет её статус;
• не меняет суммы;
• не отменяет оплату;
• не удаляет историю;
• не удаляет комментарии;
• не удаляет клиента.

Она только переносит заявку из рабочего списка в архив.

Почему заявка не архивируется

Проверьте следующие причины:

• автоматическая архивация выключена;
• заявка слишком новая;
• статус не входит в список архивируемых;
• заявка уже находится в архиве;
• настройки не были сохранены;
• не работает планировщик задач на сервере;
• не работает очередь обработки задач;
• установлен лимит и очередь ещё не дошла до этой заявки.

---

Рекомендуемая настройка

Для большинства обменников подходит следующий вариант:

Параметр	Значение
Автоматическая архивация	Включена
Архивировать старше	30 дней
Статусы	Выполнена, Отклонена, Отменена
Лимит за запуск	1000

Перед первым запуском рекомендуется:

1. Выполнить Рассчитать.
2. Запустить Тестовый запуск.
3. Проверить результат.
4. Запустить реальную архивацию.

---

Коротко

Архивация автоматически переносит старые завершённые заявки из рабочего списка в архив.

Это помогает поддерживать порядок в системе, ускоряет работу менеджеров и не приводит к потере данных. Все архивированные заявки можно просматривать и при необходимости восстанавливать обратно.